Frauduleuze betaling bij booken van appartement

Op woensdag 11 maart reserveerden wij een appartement (in Amsterdam) via TripAdvisor.com voor een vrijgezellen van een vriendin eind juni. Daarna kregen we een email met alle betalingsmodaliteiten van TripAdvisor(payments@support-tripadvisor.co.uk) en hebben we €2000 via een overschrijving betaald op het rekening nummer PL48109011020000000130158204 zie bijlage 1. Op donderdag 12 maart kregen we een email van Tripadvisor (noreply@flipkey.com) met de mededeling dat deze verhuurder met frauduleuze praktijken bezig was en het online platform van TripAdvisor had omzeild (terwijl onze betaling reeds werd overgemaakt) Zie bijlage 2. Online hebben we 3 maal klacht ingediend bij TripAdvisor. We kregen slechts 1 mail terug (book.safe@flipkey.com) met een telefoonnummer (bijlage 3). Op maandag 16 maart belden we dit telefoonnummer en kregen we te horen dat TripAdvisor zijn handen hiervan afhoudt - terwijl er nog meerdere mensen slachtoffer waren van fraude van DEZELFDE verhuurder. Maar omdat de verhuurder het systeem had omzeild, luidde het bij TripAdvisor dat ze geen schuld troffen. We hebben ook bij onze financiële instelling nagevraagd om de betaling tegen te houden. Maar de transactie kon niet worden teruggeroepen.Ondanks alles willen we nog altijd heel erg graag met onze vriendin op Vrijgezellen en betreuren we dit voorval ten zeerste.

- Typ uw reactie boven deze regel -[Request received] Klacht Frauduleuze betaling bij booken van appartement (CPTBE00000197-03)Bedankt dat je contact hebt opgenomen met TripAdvisor! Je verzoek is ontvangen en wordt door onze supportafdeling bekeken. We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren. Dien geen dubbele verzoeken in, dit kan de verwerking van je verzoek vertragen. --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van TripAdvisor Support.[KGGG-Z42J]