Hallo, Wij zijn al sinds 2010 trouwe klant bij Telenet. In 2010/2011 heeft mijn achterneef Timmy Voet (wonende te 3580 Beringen Geiteling 55) internet achter mijn rug op mijn naam genomen, aangezien ik mijn portefuille daar thuis bij hem was vergeten met mijn indentiteitskaart in kon hij blijkbaar een account openen op mijn naam. Ik wist het pas toen de deurwaarder voor ons deur stond op ons voormalige adres oude-kuringerbaan 156 3500 hasselt. Ik had onmiddelijk contact opgenomen met Telenet en ik vroeg of dat allemaal normaal is en of dat allemaal zomaar kan achter iemand zijn rug een telenet account openen met diens naam, ik vroeg ook of ze het account van mijn neef onder mijn naam konden deactiveren en dat gingen ze ook doen, blijkbaar hebben ze dat niet gedaan. Ik heb toen aan mijn neef gevraagd of hij mij dat wou betalen of anders brak ik voorgoed met hem, hij wou het niet betalen dus ben ik alsnog voor de kosten mogen opdraaien, rond de 1000 euro heb ik betaald aan telenet + deurwaarders kosten , ik betaalde elke maand 190 euro... Alles was betaald heb ook het bewijs van de deurwaarder (Bart Heines) waarop staat dat dit dossier is betaald en afgehandeld. Nu na 6 jaar komt telenet ineens af dat er facturen openstaan op de Geiteling 55. Ik was in schock !! Alles was betaald via de deurwaarder en zogezegd was het account gedeactiveerd. Die van Telenet doen hun werk niet goed en zijn dieven in mijn ogen !!! Ik heb dus de historiek opgevraagd waar ik overal heb gewoond(waarin ook duidelijk staat dat ik nooit in beringen of op de geiteling 55 heb gewoond) en de documenten van de deurwaarder dat alles is betaald, die heb ik naar de fraude dienst van telenet gestuurd omdat zij er om vroegen. Nu blijken die documenten niet goed genoeg te zijn voor telenet, van telenet kreeg ik de reactie 'wij kunnen niet zien of jij dat was die dat betaald heeft' terwijl er duidelijk op het document van de deurwaarder staat 'Van telenet tav Kevin Kohler' 'betaald en afgehandeld. Uiteindelijk wat maakt het uit wie het betaal ? Zolang het maar betaald word. Maar ik heb het dus allemaal betaald. En het rare is Telenet kan het niet vinden dat alles betaald is zelfs al ligt het bewijs voor hun neus, ze kunnen wel facturen terugvinden van jaren geleden maar een betaling niet, heel vreemd en bizar, zelfs de politie vond dat. Nu hebben ze ineens een PV nodig, ik heb toen in het verleden geen klacht ingediend tegen mijn achterneef Timmy Voet omdat dat dat familie is en dat ligt mij heel moeilijk, ik heb gewoon gebroken met hem. En nu na zoveel jaren dwingen ze mij om een klacht in te dienen tegen hem anders moet ik WEERAL voor de facturen opdraaien. Ik ben vandaag bij de politie geweest en ik kan geen klacht indienen tegen mijn achterneef omdat ik geen schriftelijk bewijs heb van telenet. Telenet behandelt mij alsof ik een misdadiger ben, ik heb speciaal onbetaald verlof gevraagd om documenten in Beringen en Hasselt gemeentehuis te gaan ophalen(historiek woonst), benzine moeten oprijden en allemaal voor niks want ze zijn niks met die documenten. Nu had ik gebeld naar Telenet voor schriftelijk bewijs van de openstaande facturen op de geiteling 55 3580 beringen, nu beweren ze dat ze dat niet kunnen opsturen en niet aan de facturen kunnen komen, hoe kan ik dan een PV laten opmaken ? Betalen al jaren optijd onze facturen en dan behandelen ze ons zo. Dit kan niet !! Bij deze vraag ik of jullie dit alsjeblieft willen onderzoeken want ben ten einde raad. Alvast bedankt !!Mvg Kevin Kohler
