Beste,Op 08 juli 2023 had ik een ongeval met mijn wagen op een Waalse autosnelweg. Ik contacteerde de politie, aangezien zij uitsluitend bevoegd zijn om de hiertoe gemachtigde takeldienst aan te stellen. Ik ontving een document van de depanneur waarop duidelijk police fédérale, intervention siabis te lezen staat, met de aanduiding van het te betalen bedrag van 302.5 euro.Op 10 juli stuur ik dit document door naar Yuzzu, met de vraag tot terugbetaling van de bovenvermelde slepingskosten.De dag nadien krijg ik bericht dat mijn terugbetaling tot 200 euro wordt vergoed, waarop ik vraag waarom ik niet het volledige bedrag terugbetaald krijg.Hierop krijg ik volgend antwoord: Volgens de voorwaarden van uw contract is onze tussenkomst beperkt tot maximum 200 €. Zie de Algemene Voorwaarden van uw contract.Ik stuur een mail met volgend antwoord:Een FAST- takelaar is enkel bevoegd om op Vlaamse autosnelwegen te takelen. Voor Wallonië heet deze organisatie SIABIS. Er staat op het document duidelijk vermeld dat dit uitgaat van de federale politie, en dat de takeling is uitgevoerd door de door SIABIS aangewezen bevoegde takeldienst.Het dekkingsgebied van mijn verzekering omvat het Belgische grondgebied, niet het Vlaamse.Het weigeren van terugbetaling volgens uw interpretatie van de algemene voorwaarden leidt ertoe dat enkel een takeling op een Vlaamse autosnelweg volledig kan terugbetaald worden (met maximum van 500€).Het weigeren van de volledige terugbetaling waarop ik recht heb enkel omdat het ongeval op een Waalse autosnelweg gebeurd is ipv op een Vlaamse is een ongelijke behandeling die niet objectief en redelijkerwijze verantwoord kan worden en is dus in strijd met het gelijkheidsbeginsel (art 10 en 11 Gecoördineerde Grondwet). Er wordt een ongelijke situatie gecreëerd tussen personen die zich in eenzelfde situatie bevinden, enkel en alleen door de plaats waar het ongeval plaatsvond. Ik vraag u dus om mij de rest van het bedrag te willen overmaken.Hierop krijg ik volgend antwoord van de schadebehandelaar :De Algemene Voorwaarden van uw contract stipuleren duidelijk dat bij overmacht onze tussenkomst beperkt is tot maximum 200 € voor het slepen van uw voertuig en dat onze tussenkomst beperkt is tot 500 € in geval de sleping gebeurde door de organisatie FAST ten gevolge van een interventie van de Politie.De organisatie Siabis is niet opgenomen in de Algemene Voorwaarden van uw contract. Bijgevolg is onze tussenkomst beperkt tot maximum 200 €. Hierop heb ik nog 2 mails gestuurd waarin ik uitleg waarom mijn geval niet onder de alinea die overmacht regelt valt, en stel de vraag om mijn situatie voor te leggen aan de juridische dienst, aangezien hier volgens mij duidelijk een lacune in de algemene voorwaarden zit. Hierop heb ik geen enkele reactie meer ontvangen.Qua klantvriendelijkheid kan dit tellen.
