Goeiedag, onze zevenjarige zoon kocht (al dan niet met hulp van zijn elfjarige broer) in de nacht van 5 op 6 mei verschillende in-game aankopen in het spel Fortnite (maker: Epic Games). Hij had door de Corona-crisis de code van mijn bankkaart in handen gekregen (voor een aankoop in de supermarkt) en die gebruikt om zijn account te vullen met 'V-bucks' met betaling via de Bancontact App.We contacteerden zowel Epic Games als betaalprovider Xsolla, maar kregen geen gehoor. Dit terwijl in de EU kinderen jongeren dan 13 niet aansprakelijk zijn voor hun aankopen (dat is trouwens in de VS ook zo als ik me goed geïnformeerd heb online).Ik had reeds telefonisch contact hieromtrent met uw diensten, maar kreeg nog geen reactie. U vindt bijgevoegd alvast de antwoorden op onze vragen, zowel bij Epic Games als bij Xsolla. Bij die laatste leek het erop dat we 'iets' zouden kunnen terugvorderen, maar als puntje bij paaltje komt dan sloten ze gewoon de account af en verwezen ze naar de spelmaker.
