Wij bestelden in mei 2017 zonnewering en 2 vliegenramen. Op 22 mei betaalden wij een voorschot van 1200 euro. Enkel de vliegenramen werden geleverd. Wij kennen nog twee andere gedupeerden bij deze firma.VERLOOP VAN GEBEURTENISSEN15 mei 2017 : Mail Sven Vraag voor voorschot 22 mei 2017 Betaling voorschot : 1200 euro 23 oktober2017 Aangetekend schrijven met de vraag contact op te nemen, na veelvuldig te hebben geprobeerd telefonisch contact te hebben. Tevens hadden we een mail gestuurd met de vraag contact op te nemen. We zijn ook ter plaatse geweest en een briefje in de brievenbus nagelaten. Allemaal tevergeefs.24 oktober 2017 Aangetekende zending afgeleverd op adres : geen reactie15 december 2017 melding lokale politie Oostkamp n° 13862 2017 en heeft Sven zelf opgebeld. Geen antwoord. ’s Avonds kregen we toch bericht dat hij terug had gebeld naar de politie en blijkbaar een depressie had gehad. Ook zou er een verkeerde levering zijn gebeurd.Kort daarop krijgen we op het antwoordapparaat te horen dat hij zich verontschuldigd en dat de zonnewering zeker in januari geleverd zal worden.Begin februari bel ik hem verschillende malen op zonder resultaat. De zonnewering is nog steeds niet geleverd.Mijn moeder wenst niet meer samen verder te werken met deze firma omdat het haar teveel stress bezorgt. Wij opteren om het voorschot terug te vragen.19 februari 2018 aangifte meldpunt België29 maart 2018 : ik neem contact op met de ombudsdienst van de federale overheid economie. Deze besluiten om een dossier op te starten en de onderneming te contacteren om een buitengerechtelijke oplossing te vinden.21 juni 2018 : antwoord federale overheid economie ombudsdienst : de onderneming geeft geen reactie op hun schrijven. 23 juni 2018 : mail naar federale overheid : Conclusie : wij kunnen dit niet buitengerechtelijk oplossen. Vraag naar info om dit gerechtelijk op te lossen.9 juli 2018 : aanbevelingsbrief Ombudsdienst Federale Overheid Economie.
