Terug

elektrische fiets, levensduur batterij

Closed Openbaar

Granville Bikes / Ludo nv

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. B.

Naar: Granville Bikes / Ludo nv

10/06/2015

na 2 jaar ( de huidige garantieperiode) werkt de batterij niet meer. We hebben ze geladen gestockeerd en om de 3 maanden tijdens de winter bijgeladen, zorgvuldig volgens de handleiding. De gebruiksduur is 500 keer opladen, dus met telkens een lege batterij en actieradius van minstens 50 km betekent dit dat je met de batterij 25.000 km zou kunnen rijden. We hebben de fiets gekocht met een promotieactie van de bank CERA en vermoeden dat we een oude batterij hebben gekregen. De handleiding kwam in ieder geval niet overeen met indicaties van de kapotte batterij, wel met de nieuwe batterij die we nu hebben aangekocht.Vermits het gaat om een duur product van 600 euro (aankoop nieuwe batterij) verwachten we een kwalitatief hoogstaand product. We vinden het niet kunnen dat hoewel correct gebruik de batterij heel vroegtijdig kapot gaat. Ik heb de firma Granville via 2 mails gewezen op de slechte kwaliteit van hun fietsbatterij en kreeg nog geen enkele reactie op onze mails.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform