Dubbele aanrekening

Klacht

B. S.

Naar: EasyPark

26/09/2023

Beste, reeds enkele weken parkeer ik mij op P+R Linkeroever. Deze parking dien je ter plaatse op de automaten te betalen voor je kan buitenrijden. Uw bedrijf factureert mij iedere keer nog eens 1euro plus jullie kosten van 0,97 en andere extra kosten aan terwijl dit al vergoed is via mijn bankrekening volgens het systeem van de parking zelf.Ik wil ook dat dit systeem door u DRINGEND DIT SYSTEEM AAN TE PASSEN! Als ik lokaal betaal hoef ik toch niet nog eens te betalen!

EasyPark

Naar: B. S.

26/09/2023

Beste Klachtenbox, Dit is een automatisch bericht. Bedankt voor je contact met onze Helpdesk. Het is momenteel drukker dan normaal. Wij doen ons best om je binnen 2-3 weken van een antwoord te voorzien. Excuses voor het ongemak. Sneller antwoord? Check vooral onze Chatbot! (alleen voor EasyPark formerly Parkmobile klanten) Deze vind je rechtsonder in het scherm op de website. Typ je vraag kort en bondig, zonder persoonlijke gegevens. Dan doet onze Chatbot zijn best om jou te helpen en van alle informatie te voorzien. EasyPark formerly Parkmobile Telefoon: 085-0657180 (24/7, lokaal tarief) Chatbot and LiveChat: s:easyparkformerlyparkmobile.nl/contact/ Facebook: s:s:www.facebook.com/EasyPark.NL Park-line Telefoon: 0900-727 55 46 (24/7, lokaal tarief) Facebook: s:www.facebook.comarklinenl FAQ's website: s:www.park-line.nl/contact EasyPark formerly Parkmobile Belgium Telefoon: 0032-64312000 (24/7, lokaal tarief) FAQ's website: s:www.easypark.com/nl-be/help Wij doen uiteraard ons best om je zo snel mogelijk te helpen, bedankt voor je geduld! Met vriendelijke groet, Het Customer Service team

EasyPark

Naar: B. S.

14/10/2023

Beste Klachtenbox, Dit is een automatisch bericht. Bedankt voor je contact met onze Helpdesk. Het is momenteel drukker dan normaal. Wij doen ons best om je binnen 2-3 weken van een antwoord te voorzien. Excuses voor het ongemak. Sneller antwoord? Check vooral onze Chatbot! (alleen voor EasyPark formerly Parkmobile klanten) Deze vind je rechtsonder in het scherm op de website. Typ je vraag kort en bondig, zonder persoonlijke gegevens. Dan doet onze Chatbot zijn best om jou te helpen en van alle informatie te voorzien. EasyPark formerly Parkmobile Telefoon: 085-0657180 (24/7, lokaal tarief) Chatbot and LiveChat: s:easyparkformerlyparkmobile.nl/contact/ Facebook: s:s:www.facebook.com/EasyPark.NL Park-line Telefoon: 0900-727 55 46 (24/7, lokaal tarief) Facebook: s:www.facebook.comarklinenl FAQ's website: s:www.park-line.nl/contact EasyPark formerly Parkmobile Belgium Telefoon: 0032-64312000 (24/7, lokaal tarief) FAQ's website: s:www.easypark.com/nl-be/help Wij doen uiteraard ons best om je zo snel mogelijk te helpen, bedankt voor je geduld! Met vriendelijke groet, Het Customer Service team

EasyPark

Naar: B. S.

23/10/2023

Beste Klachtenbox, Dank voor uw bericht. Ik kan u melden dat als nummerherkenning aanstaat onder een account betekent dit dat de gebruiker wilt parkeren op basis van nummerherkenning. Als uw client dan naar de garage rijdt waar nummerherkenning actief staat dan is het mogelijk dat er een parkeeractie gestart wordt op basis van nummerherkenning. Er wordt dan geen kaartje gegenereerd bij de ingang. Dit heeft mijn collega op 14-9-2023 uitgelegd en heeft om het betaalbewijs gevraagd dat meneer dubbel heeft betaald. Hierop hebben wij nog geen reactie van uw client mogen ontvangen. Als uw client dit nog doorgeeft dan kunnen wij de betaling laten controleren en vragen of wij mogen compenseren. Daar het geld niet van EasyPark X Parkmobile is maar van Parkeerbeheer of in dit geval een garage hebben wij geen zeggenschap over deze kosten. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op s:/arkmobile.be/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat, dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet, Emmie V Customer Service Op Di, 26 Sep om 8:38 AM , Klachtenbox schreef:

EasyPark

Aard van probleem:

Klacht

Berichten (3)

Hulp nodig?