Beste,Op datum van 10/05/2021 volgende items aangekochtHallo Igor,Je bestelling met referentie #5294 is klaargemaakt en zal eerstdaags worden geleverd.Bestelling #5294 07/05/2021 Product Aantal PrijsBestway Flowclear Zandfilterpomp 5.678 l/u 1 € 210,00 Didak compacte zwembad warmtepomp 1 € 379,00 BSI Start Set 1 € 65,50 LANGWERKEND CHLOOR 200 G TABLETTEN 1 KG 1 € 13,95 Zeoliet Super 10 kg 2 € 29,90 Subtotaal: € 698,35Verzending: Gratis leveringBetaalmethode: BancontactTotaal: € 698,35 (inclusief € 121,21 BTW) Betaling voltooid met BancontactFactuuradresIgor SoeteBelgië 0491592003 igorsoete@gmail.com VerzendadresIgor SoeteNogmaals hartelijk bedankt voor je vertrouwen en we hopen je snel terug te zien! Met vriendelijke groet,Team | Out at HomeNa de warmtepomp 1 zomer lang perfect kunnen gebruikt te hebben zoals voorgeschreven afgesloten en bewaard in huis in de warmte en droogte, half mei 2022 terug op volledig dezelfde wijze gemonteerd/aangesloten. maar warmetpomp draait en geeft totaal geen warmte meer af.Eerst via site outathome.be live-chat dit probleem gemeld.daar kreeg ik direct de vraag over de installatie aansluitingen, bypass en aansluiten zonder verlengsnoer en de nodige foto's voor bewijs. Foto's verzonden en verschillende berichten over en weer gezonden.Verschillende malen gemeld dat het de zomer ervoor wel perfect gewerkt heeft. Uiteindelijk toch gekeken voor bypass en aparte stekkers zonder verlengsnoer. Maar zoals ik al zelf goed wist loste dit niets op.Na nog enkele malen ter vergeefs proberen opstarten opgegeven en terug gedemonteerd en terug binnen gezet in garage.Nu via e-mail dit probleem aangeklaagd.Waarna volgende e-mails over en weer gegaan zijn:21/07/2022Beste,Na al eens telefonisch contact te hebben over het niet meer werken van aangekochte Didak compacte zwembad warmtepomp op datum van 10 mei 2021 zou ik toch graag een oplossing verkrijgen. De garantie is volgens mij nog niet verlopen.Ik heb deze aangesloten zoals het hoort maar werkt niet meer.Ondertussen heb ik deze er van tussen gehaald en apart gezet.Hopende op een goeie oplossing voor dit serieuze probleem.Want dit was toch wel geen goedkope aankoop.Met vriendelijke groetenIgorBeste Igor,Bedankt voor uw bericht.U heeft eerder contact opgenomen met ons. Ik had u geadviseerd om gebruik te maken van een bypass set en de warmtepomp niet aan te sluiten via een verlengsnoer. Heeft u de adviezen opgevolgd? Zo ja, is het probleem hierdoor niet opgelost.Ik kijk uit naar uw reactie.Met vriendelijke groet,JuanitaOut at HomeBeste,Beide heb ik toegepast. Pomp geeft nog steeds geen warmteMet vriendelijke groetenIgorBeste Igor,Jammer om te horen dat de warmtepomp niet werkt.Heeft u de pomp in direct zonlicht staan? Zo ja, kunt u de pomp onder een afdakje plaatsen, anders kan deze overhit raken en hierdoor tijdelijk niet werken.Ik ontvang van u graag een foto van de opstelling van de warmtepomp.Met vriendelijke groet,JuanitaOut at HomeBeste,Neen de pomp staat niet in direct zonlichtFoto’s van de opstelling heb ik je vorige keer al verzonden. Ik ben dit uitstel gedrag moe. De pomp werkt niet meer!Groeten IgorBeste Igor,Bedankt voor uw bericht.Op de oude foto is te zien dat u geen gebruik heeft gemaakt van een bypass set en u daarnaast de pomp heeft aangesloten via een verlengsnoer. Als gevolg hiervan zal de pomp niet naar behoren werken en eventueel kapot gaan.U heeft aangegeven dat u nav mijn advies de pomp opnieuw zou aansluiten.Hiervan heb ik dus een foto nodig, om uw kwestie verder op te kunnen pakken.Ik kijk uit naar uw reactie.Met vriendelijke groet,JuanitaOut at HomeBeste Er valt niet meer uit te leggenDe warmtepomp werkte vorige zomer perfectEn nu werkt hij niet meerEr zit garantie op dus moet dit opgelost worden. GroetenIgorBeste Igor,We verzoeken u nogmaals vriendelijk ons een foto te sturen van de huidige opstelling waarin uw warmtepomp niet werkt.We willen u graag helpen en hebben daarbij uw medewerking nodig. Als u de foto's maakt en naar ons opstuurt kunnen we daarna kijken wat er verder mogelijk is.Met vriendelijke groet,Bart | Out at HomeBeste,Ons zwembad staat al sedert half mei terug uit met de hoop op warmer water met behulp van de aangekochte warmtepomp. Ik heb deze gemonteerd zoals het hoort. Deze heb ik dus alweer er van tussen gehaald omdat ons zwembad tot grote frustratie van mezelf en vooral van men zoon niet kan gebruikt worden zoals het hoort!!!En neen ik ga die niet er nog eens tussen steken om nog maar eens een foto te nemen van een warmtepomp waarvan ik weet dat hij niet werkt!Ofwel kom je deze ophalen voor herstelling ofwel bezorg je me gewoon een nieuwe die wel werkt. Heel deze over en weer ge-e-mail doet me ferm twijfelen over de werkwijze/kwaliteit na verkoop van deze winkel…IgorBeste Igor,Bedankt voor uw bericht.Ik ontvang van u graag een foto van de huidige installatie, zodat ik u verder kan assisteren. U gaf onder andere namelijk aan dat de pomp via een verlengsnoer is aangesloten, terwijl dat volgens de handleiding niet mag. Bij gebrek aan oa een correcte installatie, vervalt de garantie.Met vriendelijke groet,JuanitaOut at HomeHier heb ik het dus opgegeven en kom ik tot bij u in de hoop dit te kunnen oplossen Met vriendelijke groeten,Igor
