Beste,Op 09/12/2020 kocht ik een werkjas van het type Softshelljack e.s. motion. Deze gebruik is voor mijn zelfstandige activiteiten in bijberoep. Gezien de uitvoering van de jas, is dit een model dat enkel in de winter (dus niet het hele jaar door) gebruikt wordt. Recent heb ik vastgesteld dat de ritssluiting van de jas kapot is, meer bepaald dat er op 2 plaatsen een aantal tandjes van de ritssluiting zijn afgebroken, waardoor de jas niet meer goed open/dicht kan, hetgeen voor mij de jas onbruikbaar maakt.Op 24/09/2022 heb ik dit defect per mail aan u overgemaakt, gestaafd aan de hand van een aantal foto's met het verzoek of dit defect onder garantie valt.Op 13/10/2022 kreeg ik per mail reactie met de melding dat er geen beroep kan gedaan worden op garantie omdat volgens u:- ik de rits te hard het toegedaan of er vuil tussen de tandjes van de ritssluiting heeft gezeten- de jas, en ik citeer wel al 2 jaar oud is en het geen materiaalfout betreft.Op 17/10/2022 heb ik gereageerd op uw mail om de door u aangehaalde argumenten te weerleggen:- Een ritssluiting kan bij mijn weten maar op één manier gebruikt worden, nl. door omhoog-omlaag te bewegen en de factor te hard hierbij irrelevant is. Bovendien is er nergens een handleiding/richtlijn voor het gebruik van ritssluitingen van uw producten terug te vinden, noch bij de het geleverde product, noch op uw website.Verder verkoop u enkel werkkledij welke mijn inziens bedoeld zijn om vuil te worden. Mocht in mijn geval al sprake zijn van eventueel vuil, kan aan de hand van staat waarin de jas zich nog bevind, aangetoond worden dat ik deze steeds op een correcte manier heb gebruikt, dus ook inclusief verwijderen eventueel vuil, waaraan ik afleidend uit uw mail aan verzaakt zou hebben.- de jas in nog geen 2 jaar oud (aankoop op 09/12/2020, aantoonbaar via factuur) en valt mijn inziens dus nog steeds binnen de wettelijke garantie termijn.Tevens heb ik vandaag (17/10/2022) mijn klacht overgemaakt via Test Aankoop om mijn eis tot omwisseling van het product kracht bij te zetten.
