Defect apparaat

Ik heb 2/10 meerdere apparaten van Kitcnhenaid bij hen gekocht waar een defect was, heb op 5/10 een mail gestuurd naar cosumercare.be@kitchenaid.eu waar ik nooit een antwoord op kreeg, heb een mail gestuurd op 15/10 naar benoit@premiumstock.be nog een op 20/10 naar info@premiumstock.be en nog een op 10/11, heb ook via hun facebook pagina iets gestuurd maar nog altijd geen antwoord dus weet ik niet meer wat doen, ?!