Terug

Creditnota niet terug betaald

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. S.

Naar: Bax-shop.be

22/04/2025

Eind vorig jaar een Neural DSP Quad Cortex terug gestuurd naar BAX voor herstelling onder garantie. 2 maanden later nog niks terug ontvangen, Neural DSP meldt dat het toestel reeds een maand eerder hersteld is en naar BAX terug gestuurd is. Uiteindelijk beslist BAX, na aandringen om het toestel terug te sturen naar mij, om mij het aankoopbedrag van 1589 euro terug te betalen en sturen ze mij een creditnota. De betaling wordt echter nooit uitgevoerd. Op mijn mails krijg ik enkel het antwoord dat ik er problemen zijn met de terugbetaling, dit sleept weken aan. Op mijn voorstel om mij dan het herstelde toestel terug te sturen wordt nooit geantwoord. En nu blijkt dat BAX failliet is verklaard en lijk ik mijn geld kwijt te zijn.

Bemiddeling door Testaankoop 13 mei 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform