Geachte,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat u tot twee maal toe zo lang heeft moeten wachten en dat de verbinding vervolgens wegviel. Gisteren waren onze lijnen uitzonderlijk overbezet, maar dat neemt uiteraard niet weg dat u recht heeft op een correcte en vlotte dienstverlening.
Uw ervaring strookt niet met de service die wij willen bieden, en wij bieden u dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Zoals gevraagd, zullen wij al uw lopende abonnementen bij Testaankoop laten stopzetten door de Abonnementendienst. U ontvangt hiervan spoedig een officiële bevestiging.
Mocht u ondanks deze situatie toch nog bijkomende vragen hebben of iets willen toelichten, dan staan wij uiteraard graag tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team Klachtenbeheer.
