Terug

Cadeaubon kan niet meer gebruikt worden

Closed Openbaar

surprisefactory

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. N.

Naar: surprisefactory

25/06/2021

Beste,Wegens Corona hebben wij geen gebruik kunnen maken van de Cadeaubon (PBN19.1001885-D6Y)We zijn heel de coronaperiode van plan geweest om zo snel mogelijk deze bon te gebruiken. We hebben de cadeaubon één keer verlengd en waren van plan om hem in die verlengde periode te gebruiken. Maar de tweede coronagolf heeft weer roet in ons eten gegooid.Nu de restaurants terug open zijn wilden we deze bon eindelijk gebruiken. Verlenging kan echter alleen via jullie website www.surprisefactory.nl.Daar kregen we als antwoord dat verlengen niet meer mogelijk is omdat de bon reeds éénmaal verlengd is geweest.Daar zijn we wegens de uitzonderlijke omstandigheden niet mee akkoord.Is het mogelijk om deze bon alsnog te verlengen?Vriendelijke groet

Berichten (1)

surprisefactory

Naar: B. N.

25/06/2021

Goedendag!Vriendelijk dank voor je e-mail aan SurpriseFactory.Wij doen er alles aan om jouw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Vanwege de drukte door de corona-crisis kan het langer duren voor je een reactie van ons ontvangt. Wij proberen je e-mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden. Wij hopen op je begrip.Gaat je e-mail over het verlengen van je cadeaubon? Verlengen kan niet per e-mail. Dit kun je gemakkelijk zelf regelen via '‹www.surprisefactory.nl/verlengen of voor Belgie op www.surprisefactory.be/verlengen.Verrassende groet,SurpriseFactorySurpriseFactory.com:SurpriseFactory.nl SurpriseFactory.be fr.SurpriseFactory.be SurpriseFactory.deKanaalweg 33 2903 LR Capelle a/d IJssel NederlandT +31 (0)10 458 58 10 E info@surprisefactory.comUitbreidingstraat 84 - 3e verdieping 2600 Antwerpen BelgieT +32 (0)3 500 91 26 E info@surprisefactory.com

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform