Wij gaven onze moeder een geschenkbon ter waarde van €300, welke we aankochten bij Minerva Bike Outlet te Ieper. Nergens in de winkel stond geafficheerd dat dergelijke cadeaubonnen niet cumuleerbaar waren met andere acties. Mijn vader had 2 maanden voordien voor zijn vaderdag ook een cadeaubon ter waarde van €300 gekregen van ons en kocht daar zijn elektrische fiets: de cadeaubon alsook de kortingsbon via benefits@work werden netjes van het totaalbedrag afgetrokken. Toen mijn moeder voor haar fiets echter hetzelfde wilde doen, werd dit niet aanvaard. Ze moest kiezen: of de korting van benefits@work of de cadeaubon. Een cadeaubon is toch geen kortingsbon? Ze koos uiteindelijk de korting van benefits@work. Toen wou ze met haar cadeaubon nog 2 fietszakken aankopen en kreeg toen te horen dat het bedrag van €300 in 1 x moest besteed worden. Na lang zagen en klagen mocht ze dan toch de restwaarde van haar bon in ontvangst nemen. Probleem is nu echter dat ze daar staat met haar restwaarde... Zij kan die voor geen enkel product in die winkel meer gebruiken. Het was trouwens onze bedoeling dat ze die bon voor haar fiets kon gebruiken. Ze werd daar trouwens heel onvriendelijk behandeld en is tenslotte vertrokken. Toen ze mij dit verhaal vertelde kon ik hier niet mee akkoord gaan. Ik vertrok naar de winkel om verhaal te halen: de CEO was niet beschikbaar, dus kreeg ik een secretaresse en een verkoper voor handen. De secretaresse begreep het probleem en wou wel toegeven aan de korting aangezien dit 2 maanden geleden ook toegestaan werd. Tot ze hoorde dat de fiets al betaald was... Ze belde de boekhouder en er kon niets meer gedaan worden voor ons... Ik mocht contact opnemen met de CEO, maar kreeg alleen een algemeen mailadres. Ik heb hen verteld dat ik het hier niet bij zou laten en dat ik contact zou opnemen met Testaankoop en de Ombudsman. Wij konden net zo goed die 300€ cash cadeau gegeven hebben aan mijn moeder. Een geschenkbon is toch geen kortingsbon? Dat wordt toch gebruikt ipv geld? Kan hier iets aan gedaan worden?Gewenste oplossingTerugbetaling van de restwaarde van de cadeaubon
