Beste , bestelnummer #5471 op 26 november 2021 ik bestelde lego - 75947, Harry potter - hagrids huisje en lego 75308 star wars R2D2, incl verzendingskosten bedroeg dit 220,18 euro. Er zou een snelle levering zijn. Op 3 december verstuur ik een mail met de vraag waar het pakket blijft. we krijgen een antwoord dat er vertraging opzit omwille van corona. met een telefoonnummer.Vanaf dan starten de wekelijkse telefonische contacten. steeds het antwoord dat zij zelf geen leveringen toekijken, waarschijnlijk omwille van corona. maar ook mailen heeft geen zin want het is druk en veel uitval door corona. Januari 2021: telefonisch wordt de terugbetaling gevraagd en ze gaan ermee akkoord.31 januari vragen we dit nogmaals via mail. geen reactie. Er wordt nog steeds niets geleverd, noch de beloofde terugbetaling is uitgevoerd. Elke keer, elke week, wordt aan de telefoon geantwoord dat het binnen de 7 dagen zal in orde gebracht worden, maar door de drukte er wat vertraging is. Er is nog steeds geen terugbetaling.Graag wil ik dan ook snel een terugbetaling zodat dit alles kan afgehandeld worden.
