Terug

Betaald aan Emma matras, maar moest naar riverty

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. V.

Naar: EMMA Matelas

18/07/2023

Beste, we hadden een bestelling gedaan in Emma matras, goed aangekregen geen probleem. We moesten eigenlijk naar riverty betalen, maar na enkele dagen kreeg ik facturen van Emma matras dat ik dringend moest betalen. Na 10 facturen van Emma hebben we dan betaald. Nu krijgen we van riverty aanmaningen omdat het niet betaald is via hun. We hebben reeds meerdere keren contact gehad zowel met Emma als met riverty( telefonisch en per mail). Maar tot op heden blijf ik aanmaningen krijgen. Emma moet het betaal bewijs en het geld naar riverty sturen maar ze weigeren dit te doen. Ik wil dit ook geen twee keer betalen! Mvg Guy Vanhoof.

Berichten (1)

EMMA Matelas

Naar: G. V.

24/07/2023

Hello, Thank you for contacting us. Unfortunately, the e-mail address you used to contact us does not match the e-mail address stored in your order. For data protection reasons, we can only provide you with information on your request if we have received the following information from you in order to be able to verify your identity: - Your order number - E-mail address that is stored in your order - Bill address Alternatively, you can also contact us with the e-mail address that you used when ordering and describe your request in this e-mail. As soon as we receive this information, we will immediately take care of your request.   Hope you have a nice day. Greetings, Omar ? s:www.emma-matras.be ☎ +32-023201501 ? service@emma-matras.be This email contains confidential information. If you have received this email in error, please contact us and delete this email. Forwarding this e-mail to third parties is not permitted. Op Di, 18 Jul om 4:30 AM , Klachtenbox schreef:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform