bestelling wordt niet verzonden en bedrijf reageert op geen enkele communicatie

8 juni heb ik een bestelling geplaatst en onmiddellijk betaald. op hun website schrijven ze een product te versturen de dag nadat de betaling is doorgekomen. We zijn ondertussen 10 dagen verder en er is nog niets verzonden. Ik heb 2 mails gestuurd om te vragen waarom, ik heb gebeld (nummer onbestaand) en ik heb via hun contactformulier een bericht gestuurd dat ik beroep wil doen op het verzakingsrecht, maw ik wil hun product niet meer maar mijn geld terug. op hun website lees ik volgende bedrijfsgegevens: Maatschappelijke zetel: Matakie bvba, Kerkhofstraat 112, 3500 Hasselt - BE 0898.730.338 https://detail-collection.be/