Bestelling wordt niet geleverd

Beste, Op 01/04/24 bestelde ik goederen. Deze werden op die datum ook door mij betaald via bank app.Ik zou een track and trace van u ontvangen. Dit is niet gebeurd. Bij vragen of klachten zou ik u kunnen bereiken op een e-mailadres door u vermeld in uw bevestigingsmail van mijn bestelling.Ik krijg echter geen mail verstuurd. Het door u opgegeven e-mailadres bestaat blijkbaar niet (meer).Ik had graag het bedrag dat ik betaald heb onmiddellijk teruggestort gekregen.