Bestelling nooit ontvangen

Beste, Op 7/12 heb ik een kerstbox voor mijn hondje besteld bij Snuffelbox. Ik heb deze box nooit ontvangen en ook geen reactie gekregen op mijn e-mails en telefonisch is dit bedrijf niet bereikbaar. Heb intussen zelf online onderzoek gedaan (had ik beter eerst gedaan) en gelezen dat dit zeer frequent gebeurt. Heb een box besteld twv 55,45 euro en zou dit geld graag willen terugzien. Alvast bedankt om dit mee op te volgen. Met vriendelijke groeten, Karin