Beste KELLY VAN DESSEL,Bedankt voor je bericht betreffende je recente bestelling. Onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden, en we waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.We begrijpen dat je op 06/08/2023 een bestelling hebt geplaatst voor juwelen ter waarde van Eur53,98, en dat je zowel geen bevestigingsmail hebt ontvangen als de bestelling nog niet hebt ontvangen op 21/08/2023. We betreuren deze vertraging en begrijpen de frustratie die dit met zich meebrengt.We willen je verzekeren dat we dit serieus nemen en actief onderzoeken wat er aan de hand is om tot een snelle oplossing te komen. We kijken ook naar waarom je geen bevestigingsmail voor je bestelling hebt ontvangen.Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, zou je kunnen bevestigen of het trackingnummer van je bestelling YT2322521272007035 correct is? We zullen dit gebruiken om de huidige status van je zending te volgen en je op de hoogte te houden van de voortgang.Daarnaast begrijpen we dat je een terugbetaling van Eur53,98 wenst. Zodra we meer informatie hebben over de status van je bestelling, nemen we contact met je op over de nodige stappen om ervoor te zorgen dat je tevreden bent, wat indien nodig een terugbetaling kan omvatten.Onze oprechte excuses voor alle frustratie en ongemak die je hebt ervaren. We doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we danken je dat je ons op de hoogte hebt gebracht.Indien je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je feedback en de kans om je zorgen aan te pakken.Dank je wel voor je begrip.Met vriendelijke groeten,ValentinaKlantenservice ThosecaseSieraad On 08/21/2023 2:10 PM EDT klachtenbox@test-aankoop.be
