Bestelling niet ontvangen

Beste, ik heb in januari 2 bestellingen bij jullie gedaan 10 januari 2025 en 26 januari 2025, met bestelnummer WEB00384245 en WEB00387173. Ik heb tot op heden niks ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben gehad via WhatsApp en mail en steeds met loze belofte heb ik nog niks ontvangen. Op deze moment zijn jullie nergens meer bereikbaar. Ik voel mij dan ook genoodzaakt om verder te gaan met deze zaak en eventueel een advocaat onder de arm te nemen om mijn bestelling te ontvangen of men geld terug te krijgen. Mvg de keirsmaeker Annelies