heb op 13 augustus een bestelling geplaatst.
vlgs de advertentie ging deze binnen de week geleverd worden. Heb mailtje gestuurd op 17augustus wanneer ik deze zou ontvangen, kreeg als antwoord binnen 7-14dagen. Heb dan gemeld dat ik op 23 augustus voor 2 weken op vakantie vertrok. Op 22/08, op 27/08 3x en op 28/08 2x een mail dat de bestelling is verzonden. Op 28/08 dat de bestelling is geleverd. Heb dan na terugkomst vakantie op 07/09 een mail gestuurd dat ik de bestelling niet heb ontvangen. OOk via klarna hiervan melding gemaakt. Het bedrag is 39,95eur.
Ze hebben dan via Klarna 30eur in mindering gebracht. Er staat dus nog altijd een bedrag open van 9,95eur. Heb hiervoor vandaag een melding ontvangen van Klarna. heb deze via chat gecontacteerd om te melden dat dit niet correct is, maar ze kunnen mij niet meer helpen. Ze hebben de firma al 2x gecontacteerd en meer mag niet. Ikzelf heb ook al verschillende mails hierover gestuurd naar Luna, maar krijg geen reactie meer over de 9,95eur. U snapt dat ik deze niet wil betalen. Voor mij zijn dit frauduleuze praktijken.
Kan u mij hier verder mee helpen?
