Bestelling niet aangekregen

Beste, wij hebben een bestelling geplaatst op 14 december '22 en betaald!! Nadat wij geen bevestiging mail kregen, hebben wij meerdere mails gestuurd (op 16 - 19 (2x) - 20 - 21 (2x) - 22 dec.), enkele keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen (op 21 (3x) & 22 dec.), langs hun FB pagina een bericht gestuurd (op 20 dec) en een afspraak verzoek gevraagd (op 22 dec.). Op geen enkel contact van ons word gereageerd. Ze ontvangen wel het geld en dan niks meer. Ongeacht het bedrag, het gaat om het principe om eerlijk te zijn. Als mensen bestellen, zorg je ervoor dat ze hun bestelling aankrijgen. Voor ons dubbele kosten, wij moeten het nu ergens anders kopen. MVG, Pascal Goes