beschimmelde stoelen

Beste, ik heb een viertal jaar geleden 10 CESANO witte tuinstoelen gekocht bij Exterioo. Ik denk dat CESANO een firma van Bristol is? kostprijs 250 euro per stoel! Na 2 jaar begon de rug van de stoel schimmelvlekken te vertonen. Dit werd alleen maar erger en momenteel is dit een afzicht. Ik heb exterioo gecontacteerd en zij zeggen dat dit buiten de garantietermijn valt. Ik heb op hun aanraden een product gebruikt, maar de schimmel zit echt in de stoel en niet alleen 1 of 2 stoelen, maar in alle 10. Stoelen van 250 euro, sorry maar ik vind dat dit niet kan. Daarom deze vraag

----------------------------------------------Benno, 19 okt 2023 10:33 CESTHey BartBedankt voor je melding hiervan.Ik heb je foto's bekeken en vind het erg jammer dat ze er momenteel zo uit zien.Echter moet ik me wel aansluiten aan de eerdere vaststelling dat je stoelen niet meer binnen garantie zijn. Dit wilt uiteraard niet zeggen dat we je niet willen verder helpen, maar dat dit niet kosteloos kan.Je stoelen zijn gemaakt van Polypropyleen. Je kan dus eventueel bij een betere doe-het-zelf zaak langsgaan voor een reiniger voor propyleen. HG heeft bijvoorbeeld veel producten waarvan deze één ervan is. Als je ze niet kan vinden, kan je ook proberen met een reiniger voor kunststof en deze worden ook verkocht door HG.Probeer deze middelen even, je kan steeds ook reinigingstips online opzoeken. Daar vind je misschien kennis die wij niet ter beschikking hebben, maar ik vermoed dat bovenstaande wel voldoende moet zijn.Laat me gerust weten of het gelukt is.Ik hoor het graag.----------------------------------------------Klachtenbox, 18 okt 2023 19:30 CEST ~~RPGthe_netherlandsBenno--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[9PXN34-V417R]   ~~RPGthe_netherlandsBenno--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[9PXN34-V417R]

Beste,Ik heb ook het aangehaalde product geprobeerd en uiteraard zoals ik al vooraf wist en gezegd hebt, werkt dit ook niet. Nogmaals dit is een schimmel die volledig in die kunststof zit. Dit moeten jullie toch ook wel zien en beamen. Hardnekkig vuil krijg je er met die producten zeer goed af, maar dit is geen hardnekkig vuil! Is die firma hierover gecontacteerd? Dit moet toch wel besproken zijn want er zullen toch nog wel klanten met dit probleem zitten? Die firma moeten hier toch weet van hebben? Zo niet, kan je mij een mailadres of telefoon sturen zodat ik heb rechtstreeks kan contacteren en deze situatie uitleggen. Het gaat mij niet om dat geld, maar dit kan niet volgens mij dat je iets na 4 jaar kunt weggooien want dit is een afzicht van jewelste en steeds moet je dit uitleggen aan mensen die over de vloer komen. Ik zet dan elk jaar mijn stoelen nog een 7-tal maanden binnen!Sorry hoor, maar ik ben hier echt niet goed van en heb nog steeds geen excuses hierover ontvangen. Schande mijn inziens.MvgBart Piedfort

----------------------------------------------Benno, 23 okt 2023 14:16 CESTHey BartBegrijp me niet verkeerd, ik kan me zeker vinden in je analyse en standpunt. Echter kan ik helaas weinig doen buiten advies geven omdat je artikelen buiten de garantieperiode vallen.Wij hebben hier nog niet meerdere meldingen over gehad. Er zijn wel andere meldingen van vuil binnengekomen maar deze zijn steeds opgelost met de tips die ik je eerder had meegegeven.Ik vind het ook bijzonder vervelend voor jou. Ik kan je eventueel nog tegemoet komen bij een nieuwe aankoop van stoelen of een hoes als je dit zou wensen. De informatie van de leverancier mag ik helaas niet meedelen voor privacy redenen, hopelijk kan je dit ook begrijpen.Voor wat het waard is: Alvast mijn excuses voor de problemen die je ervaart. Voorlopig is dit wel een alleenstaand geval en is er geen verder gekend probleem met dit product.Alvast bedankt voor je begrip en hopelijk kan je alsnog een manier vinden om je stoelen te reinigen die ik nog niet had opgenoemd.----------------------------------------------Klachtenbox, 20 okt 2023 14:17 CEST ~~RPGthe_netherlandsBenno--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[V65RGL-YDNN5]   ~~RPGthe_netherlandsBenno--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[V65RGL-YDNN5]

Beste,Ik begrijpt u ook volkomen, maar wordt het bedrijf hiervan op de hoogte gebracht, hierover gecontacteerd? Het gaat over alle 10 stoelen. Dus niet zo maar een enkeling. Daarom zou ik denken dat hierover info wordt doorgespeeld met de desbetreffende firma, allez, dat zou ik toch doen, niet? Het zal wel zo zijn dat dit voor jullie de eerste keer is, maar dat de firma hier wel weet van heeft. Sorry dat ik zo blijf volhouden, maar nogmaals gaat het hier wel over meer dan 2000 euro. Stel maar voor dat u een extra inspanning hebt gedaan om dit te kopen. Soit, het zou knap zijn, moest je van de firma zelf iets horen ivm mijn probleem want op dat gebied blijf ik een beetje op mijn honger zitten.MvgBart Piedfort