beschadigde goederen ontvangen gn reactie

Op 20 augustus werd oa een douchecabine afgeleverd door de leveringsfirma aangesteld door saniweb.nl.Bij het nakijken van de pakken werd een beschadiging vastgesteld. Ik contacteerde saniweb telefonisch en stuurde, zoals zij adviseerden, een mail voorzien van foto's.Ik kreeg geen ontvangst-/leesbevestiging of enig antwoord.Op 26 augustus had ik een chat met Frank van saniweb hij verzekerde me dat de foto's een half uur eerder die dag aan de transportfirma werden overgemaakt en dat er gauw antwoord zou komen.Op 28/08/19 had ik een chat met Jeroen die eerst zei dat de mail nog niet behandeld was maar (na mijn verwijzing naar de chat met Frank) wat later stelde dat de transportfirma toch geïnformeerd werd en ik voor vrijdag wellicht zou gecontacteerd worden.Op 03/09/2019 had ik een chat met Martine die eerst zei dat de mail nog niet behandeld was omdat het zo druk was maar nadien (na mijn verwijzing naar de vorige chats) claimde dat de transportfirma toch geïnformeerd was maar nog niet geantwoord had.Op 03/09/2019 heb ik een nieuwe mail gestuurd met de boodschap dat ik Test-Aankoop zou inschakelen indien ik geen antwoord kreeg voor vrijdag 06/09/2019Op vrijdag 06/09/2019 nam ik telefonisch contact op met Saniweb. Nu claimde de persoon dat deze keer de foto's aan de transportfirma overgemaakt werden.Men houdt me aan het lijntje. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een een firma niet eens reageert op een mail.

Beste,Wij ontvangen graag een ordernummer of iets dergelijks van deze klant omdit zo spoedig mogelijk te verhelepn.Ik kan helaas met de gegeven informatie niets.Ik zie het graag tegemoet.Met vriendelijke groet,*Frank Pijnenburg*Sanitair Expert 0416 - 675 462 info@saniweb.nl*Saniweb.nl*van Harenstraat 15145 RH Waalwijk*Openingstijden klantenservice*Ma t/m Do 08:30 - 22:00Vrij 08:30 - 17:00 *0416 - 675 462**Minstens 3 jaar garantie**Gratis bezorging vanaf 50,-**Eigen montage service*★★★★★ *8.9*/10Op vr 6 sep. 2019 om 17:46 schreef

Geachte Saniweb.nlNaam : Peter TIMBAL Klantnummer 502252144Ordernummer 27892 1577735Factuur 2198551Factuurdatum 20 augustus 2019Schade gemeld via mail (inclusief foto's) 21 augustus 2019Naar aanleiding van mijn klacht bij testaankoop geef ik u (naast de meerdere telefoons, mails, en chats) nogmaals mijn gegevens.De douchecabine CA702TTN bleek een beschadigd paneel te bevatten, met deze gegevens moet u zeker in staat zijn de kwestie op te lossen. Ik heb al tot 3 à vier maal toe gehoord dat de foto's net opgestuurd waren naar de transporteur, dus ik ga ervan uit dat u deze niet nodig heeft.Ik zal deze gegevens ook nog eens herhalen in een email.Mag ik vragen de ontvangst te willen bevestigen.Een ingebrekestelling volgt zonder bericht van uwentwege in de loop van volgende week.mvgPeter Timbal

Met vriendelijke groet, FrankSaniweb services:www.saniweb.nl/service@saniweb.nl0416 - 675462van Harenstraat 1, 5145 RH Waalwijk*Conversation ID: rbn_cnv=16a8aaf1-145d-4723-a86a-6c783e4b7583

DATA NOT AVAILABLE