Beperking 'mijn portefeuille'

Beste, We zijn al jaren trouwe klant van Test aankoop en ook van het financiële gedeelte dat ons de mogelijkheid biedt een portefeuille samen te stellen en op te volgen. Sinds een paar weken is ineens het maximum aantal lijnen beperkt. Eerst zonder vermeld aantal, nu tot 100. onze portefeuille bevat merkelijk meer lijnen dan die maximale 100 wat maakt dat deze geen overzicht meer kan bieden en onbruikbaar wordt. Een paar lijnen schrappen is geen optie. Dit zonder voorafgaande mededeling. We merken op dat dit toch een betalende dienst is. Dat Test Aankoop ons hierin zwaar ontgoochelt. We hopen op een snelle rechtzetting van de situatie. Met vriendelijke groeten, Jan Fontaine

Hallo, Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling en ik kom bij u terug met een antwoord van hen. Met vriendelijke groet, het klachtenteam

Sorry, maar na 3 weken melden dat de vraag doorgestuurd is… is geen antwoord.

Hallo, Reden voor deze beslissing: Ons platform is in de eerste plaats bedoeld voor persoonlijk gebruik, en niet voor intensief professioneel gebruik. Wanneer zeer grote portefeuilles worden geraadpleegd, belast dat het systeem sterk en kan het de werking voor alle leden vertragen. Herhaalde zoekopdrachten op zulke grote portefeuilles verhogen bovendien het risico op kleine technische storingen, vooral tijdens drukke periodes wanneer veel mensen tegelijk ingelogd zijn. Binnenkort lanceren we de My Portfolio-app. Deze zal nog meer externe gegevens gebruiken (via onze partner RKD). Om ervoor te zorgen dat alles vlot en aangenaam blijft werken voor iedereen, is het belangrijk dat we nu al enkele technische voorzorgsmaatregelen nemen. Wie toch graag meer dan 100 instrumenten wil beheren, kan dat doen door meerdere Invest-abonnementen te nemen. Elk abonnement heeft dan een eigen login en e-mailadres, zodat u verschillende portefeuilles kunt aanmaken, elk met maximaal 100 instrumenten. Elk abonnement wordt, zoals gebruikelijk, apart gefactureerd. Mvg The kalchtendienst