Beloofde prijs nooit ontvangen

Beste,Bij he afsluiten van mijn abonnement had ik recht op een gratis hoofdtelefoon.Echter deze prijs heb ik nooit ontvangen, zelfs geen verduidelijking hierover.Ondertussen weet ik dat samen met mij tal van andere mensen hun hetzelfde is overkomen.Dit ruikt naar een goedkoop en bedriegelijk verkooptruukje van uwentwege.Shame on you??????