Terug

Beloofde herstelling gsm niet uitgevoerd

Opgelost Openbaar

Phone Express Aarschot

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

Z. L.

Naar: Phone Express Aarschot

28/01/2019

7 januari ging ik langs in Phone Express Aarschot om mijn kapotte camera te laten herstellen. Dit zou maar twee dagen duren en minder dan 50 euro kosten. 16 dagen later, 155 euro later is mijn camera nog niet gemaakt, heb ik een ander kleur gsm scherm (ongewenst) en werd ik nooit op de hoogte gehouden van de verwikkelingen. In de verkoopsovereenkomst staat dat er maximum 25 euro wordt aangerekend als de herstelling niet kon uitgevoerd worden. Toen ik belde om mijn geld terug te vragen werd ik al rap uitgescholden. Nu worden mij vele onbetrouwbare voorstellen aangeboden: cadeaubon (ondanks dat ik niet meer welkom ben bji hun), nieuwe gsm...

Berichten (2)

Phone Express Aarschot

Naar: Z. L.

28/01/2019

Heb voorgesteld om huis zelfde Samsung te geven doch mevrouw maakt er een spelletje van ik ben steeds bereid om haar verder te helpen maar op juiste manier natuurlijk ze wild oude samsun ook houden en hierdoor gratis Samsung ook noh eens willen dit kan natuurlijk niet mvcVerstuurd vanaf mijn iPhone Op 28 jan. 2019 om 11:54 heeft klachtenbox@test-aankoop.be het volgende geschreven:

Z. L.

Naar: Phone Express Aarschot

29/01/2019

Als ik u mijn huidige samsung geef, heb ik een verlies van 155 euro+ 250 (waarde gsm), terwijl u in de fout bent gegaan. U heeft mij beloofd mijn camera te maken - wat niet gebeurt is. U heeft mijn zwart scherm naar een grijs scherm veranderd zonder mijn toestemming, u heeft mij nooit op de hoogte gebracht van de verwikkelingen, u moet mij een geste doet en niet omgekeerd. Uw verkoopsovereenkomst zegt zeer duidelijk: als een herstelling niet kan plaatsvinden wordt er maximum 25 euro aangerekend. Logisch vervolg: ik krijg mijn geld terug. Ik heb geen nieuwe gsm gevraagd.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform