Bedrijf negeert probleem...

Beste, ik bestelde op 23/10/2021 een vriescel. Op zaterdag 16 april was deze plots uitgevallen en liet ik dit de firma weten. Pas op 26 april had deze firma iemand laten langskomen (een extern iemand) die stelde vast dat het aan de weerstand lag. Er zou trouwens ook een weerstand in deur moeten zitten en is ook niet het geval... Nu laat de firma niets meer van hun horen en vandaar dat ik dit via deze weg probeer op te lossen. De enige persoon waarmee ik contact had zei plots dat deze daar niet meer werkt. Dit lijkt me allemaal maar wat bizar.