Geachte mevrouw/heer,
Op 24/04/2024 kocht ik een 9 karaat witte railring rondom zirkonia uw winkel en betaalde ik er 119€ voor.
Na 1/01/2026 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, is de ring gebroken.
Op 10/01/2026 ging ik naar uw winkel te Wijnegem om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen.
Mijn verzoek is afgewezen omdat de ring nu duurder is en omdat ze hier niet over mocht beslissen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ze beweerd dat het niet in de garantie valt (6maanden volgens haar). De waarde gestegen is dus het niet telt en de aanwezige personen daar niet over mogen beslissen en niemand daarvoor kunnen bereiken.
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs.
Met vriendelijke groet,
