Artikel nog steeds niet ontvangen

Ik bestelde voor mijn dochter een t shirt van haar favoriete you tubers via hun webshop. De eerste t shirt werd geleverd , maar moest terug gestuurd worden wegens te klein. Naar b post gebracht betaald om terug te sturen en na meer dan 1 week niks meet van hun gehoord.. verschillende mails gestuurd maar niks