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Marina M (Norwegian Lab - Nederland)
Jun 21, 2025, 16::12 GMT+2
Hallo Klachten SCHEPENS,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es ist bedauerlich, dass Sie so denken, aber als Sie Ihr Craveless-Abonnement gekündigt haben, wurde Ihnen klar mitgeteilt, dass Ihre Kündigung gemäß den Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Bestellung zugestimmt haben, nach dem nächsten geplanten Tag wirksam wird. Lieferung, weil Sie Ihren Vertrag nach Ablauf der Kündigungsfrist gekündigt haben.
Daher ist es richtig, dass Sie kürzlich eine neue Lieferung erhalten haben, dies ist jedoch auch die letzte, die an Sie gesendet wird. Hiermit bestätige ich, dass in Zukunft keine weiteren Lieferungen erfolgen. Das Feld „Nächste Lieferung“ auf den der Sendung beigefügten Unterlagen wird ebenfalls automatisch erstellt, um anzuzeigen, wann die nächste Lieferung an Sie gesendet werden soll. Es werden jedoch keine Pakete mehr verschickt, es sei denn, Sie möchten das Abonnement erneut aktivieren.
Bestellungen können nicht aufgegeben werden, ohne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktiv zu lesen und zu akzeptieren. Ihren Lieferungen lagen auch Allgemeine Geschäftsbedingungen bei. Darin heißt es eindeutig, dass im Falle einer Kündigung nach Ablauf der Kündigungsfrist das Abonnement nach der nächsten geplanten Lieferung endet. Sie haben Ihr Abonnement am 23 mei 2025 gekündigt, Ihre Kündigungsfrist ist jedoch vor Ablauf der FRIST abgelaufen. Die Benachrichtigungsfrist war in den der Lieferung beigefügten Dokumenten deutlich angegeben.
Eine Rücksendung der letzten Lieferung ist nicht möglich, Sie müssen dafür bezahlen. Das Rückgaberecht und das 14-tägige Widerrufsrecht gelten nur für die erste Lieferung in einem Abonnement mit ähnlichen Leistungen (identische Ware). Daher können Sie die letzte Lieferung leider nicht zurücksenden, sondern sind zur Zahlung verpflichtet. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie zum Zeitpunkt der Bestellung zugestimmt haben, klar festgelegt.
Ich hoffe jedoch, dass Sie jetzt zufrieden sind, da Sie mehr Zeit haben, die wirksamen Inhaltsstoffe auf sich wirken zu lassen. Wir haben Tausende zufriedene Kunden und das Feedback mehrerer Kunden, dass es wichtig ist, geduldig zu sein.
Ich hoffe, dass dies alle Unklarheiten beantwortet hat.
Mit guten Wünschen für einen weiteren wunderschönen Tag!😊
Aufrichtig
Marina
Klachten
Jun 14, 2025, 23:01 GMT+2
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