Annulatie zonder terugbetaling

Geachte heer/mevrouw, Ik wil een klacht indienen over D-Nails (Gent). Mijn afspraak werd door het bedrijf zelf geannuleerd. Ik werd gevraagd een e-mail te sturen om de terugbetaling van €55 te ontvangen. Sinds 4 september 2025 heb ik meerdere e-mails gestuurd, maar tot op heden heb ik geen antwoord gekregen en is de terugbetaling nog steeds niet uitgevoerd. D-Nails heeft ook een vestiging in Kortrijk, waar ik eveneens contact mee heb opgenomen, zonder enig antwoord. Ik wens dat Test-Aankoop mij bij deze kwestie ondersteunt en ervoor zorgt dat ik mijn terugbetaling alsnog ontvang. Met vriendelijke groeten, Elke