annulatie of annulering vliegreis

Beste, ik heb een reis geboekt met mij gezin naar Tanger in Marokko.gezien dat nu Tanger in lockdown is lijkt mij niet verstandig om daar op reis te gaan dus ben ik enige tijd bezig met bellen naar AirArabia om mijn ticket te annulering .als je helpdesk belt komt je bijna nooit aan de buurt.(090088010) tot heden is me een keer gelukt maar die weigeren te annulering.https://www.hln.be/nieuws/buitenland/marokkaanse-metropool-tanger-opnieuw-in-lockdown~a4be87b0/?referer=https%3A%2F%2Fwww.google.be%2F