Afsluiten rekening ivm bankoverstap

Beste,Op 23November s'avonds werd mijn loon gestort op mijn bankrekening bij crelan.Heb dit proberen over te schrijven naar een andere rekening , maar dit ging niet.De volgende dag was mijn rekening afgesloten.Bij navraag bij mijn bankagentschap kreeg ik de melding dat ik contact op moet nemen met mijn werkgever.Ik begrijp niet als er een bankoverstap procedure loopt , dit geld niet gewoon naar de nieuwe rekening gestort wordt.Hopende op een snelle oplossing.Met vriendelijke groeten,R.V.