Terug

Account verwijderd

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Dienstonderbreking

Klacht

J. V.

Naar: Facebook Belgium

17/02/2025

Beste, Sinds kort adverteer ik op Facebook en heb ik een advertentieaccount aangemaakt. Plots kreeg ik een bericht dat de advertentie de regels schonden. Ben naar de ads gaan kijken en alles leek in order. Er werd gedreigd om mijn account te schappen. Ik heb via een hulp knop gevraagd wat er mis was? Nooit antwoord op gekregen… en plots was mijn account weg. Ik kan op geen enkele manier in contact komen omdat mijn tel en e-mailadres geschrapt zijn in hun database. We hebben ingezet op die advertenties omdat ik een investering gedaan heb maar zit nu met een groot probleem dat ik nergens meer aan kan. Hoe krijg ik mijn account terug en waarom sluit facebook /meta mij volledig buiten? In tussen heb ik ook een bericht gekregen dat ik gehackt ben. Ze verwijzen naar een Instagram account dat niet van mij is, zie bijlage Wat kan ik doen?

Bemiddeling door Testaankoop 11 maart 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform