Op 22 juni 2024 haalde ik een salon af bij WEBA. Kort na ingebruikname begon de stof abnormaal snel te pluizen en kwamen er draden los uit de bekleding. Op 19 februari 2025 kwam een medewerker van WEBA dit ter plaatse bekijken. Hij stelde eerst dat pluisvorming normaal is en demonstreerde een ‘scheerapparaatje’, maar moest na gebruik toegeven dat de slijtage niet normaal was. Hij zou dit rapporteren.
Op 28 maart 2025 volgde een tweede inspectie door firma POS. Ook deze medewerker bevestigde dat de slijtage abnormaal was en stelde bovendien een duidelijke doorzakking van de longchair vast. Hij beloofde dit door te geven aan de leverancier.
Daarna bleef het stil. Ondanks herhaalde navraag kregen we enkel te horen dat “de leverancier niet reageerde”. Op aanraden van Testaankoop stuurden we op 1 oktober 2025 een aangetekende ingebrekestelling.
Op 10 oktober 2025 ontvingen we een schriftelijk antwoord van WEBA waarin men stelt dat de slijtage het gevolg zou zijn van dagelijks gebruik en niet-correct onderhoud. Deze conclusie staat volledig haaks op de vaststellingen van hun eigen medewerkers.
Ik vraag dan ook dat WEBA haar verantwoordelijkheid opneemt en een passende oplossing biedt, conform de wettelijke garantie.
