Aanmaningen van niet ontvangen factuur

Beste, ik treed op voor mijn moeder, na overlijden van mijn stiefvader kwam aanmaning binnen voor factuur van Tek TV shop (1804523). Omdat rekening geblokkeerd was en we niet konden betalen was er akkoord van Leroy om de intresten te laten vallen. De factuur is ondertussen betaald na vrijgave rekening. Maar plots duikt er een nieuwe aanmaning op voor een andere factuur (1804562) terwijl er maar 1 aankoop was. Nooit factuur ontvangen. Bellen naar Leroy heeft geen zin, er is enkel een keuze menu die aanmaant om te mailen voor copie factuur. Na diverse maanden en malen te proberen, nooit geen copie gezien. Vreemd. 1 antwoord ontvangen, Leroy zou geen aanmaning gezonden hebben, dossier is gesloten en wij moesten bewijzen dat zij aanmaning zou gezonden hebben. Hebben we gedaan, maar neen, dit wordt niet ernstig genomen en ze blijven maar aanmaningen zenden. Antwoorden op mail gebeurd amper. Maar aanmaningen zenden kunnen ze als de beste en zorgen dat ze niet bereikbaar zijn of deftig antwoord zenden.

Madame, Monsieur,Nous avons accusé bonne réception de la plainte formalisée sur votre site par Monsieur Vanbiervliet le 19 février dernier et de votre courriel de ce 1er courant qui ont retenu notre meilleure attention.Vérifications faites, nous n'avons pas de dossier en notre Etude le concernant.Monsieur Vanbiervliet indique toutefois agir pour compte de sa mère.Aussi, afin de nous permettre de pouvoir identifier le dossier (ce qui nous est impossible sur base d'un numéro de facture qui ne correspond à aucune référence chez nous) et réserver suite utile à cette plainte, pourriez-vous solliciter de Monsieur Vanbiervliet qu'il nous transmette une copie du courrier litigieuxcontenant les coordonnées complètes de sa mère?Vous en remerciant par avance et dans cette attente,Cordialement,Caroline GeuletteResponsable service juridiqueHuissiers de Justice - GerechtsdeurwaardersAvenue de la Couronne - Kroonlaan 358B - 1050 Ixelles - ElseneTel: +32 (0) 6/268.33.9 - GSM: +32 (0) 478/70.80.84www.assocleroy.beDe:klachtenbox@test-aankoop.be [mailto:klachtenbox@test-aankoop.be]Envoyé: lundi 1 mars 2021 19:49À: Leroy Partners (Direction) Direction@leroy-partners.beObjet: HERINNERING - Klacht: Aanmaningen van niet ontvangen factuur - (CPTBE01202702-96)

Beste, in bijlage de laatste herinnering dat mijn moeder ontvangen heeft, dit is de 3de brief en sinds begin december vragen wij al meermaals om de factuur door te geven gezien we deze factuur niet kennen. Mijn moeder heeft niets besteld bij deze leverancier. Maar vreemd genoeg moet ik al 2 maal horen dat jullie factuurnr niet kennen, er geen dossier is, moet ik nu al 2 maal bewijs zenden dat jullie wel herinneringen zenden terwijl jullie dit zogezegd niet doen. Tijd om de software eens onder handen te nemen, jullie kunnen niets terugvinden en jullie pakket zendt blijkbaar spontaan herinneringen zonder enige link. Ik snap tevens niet waarom er de vorige keer wanneer ik ook de brief moest doorgeven daarmee niets gebeurd is. Wordt klachten wel serieus genomen? En heel bizar: op jullie brief staat referentie voor telefonisch contact. Je kan gewoon niet bellen naar jullie, je krijgt keuze menu en de melding gelieve mail te zenden... Mvg, Serge Vanbiervliet

Beste, respons van 10 dagen? Neen. Telefonisch bereikbaar, neen, enkel via mail die amper of niet beantwoord wordt. Na 4 maand hebben jullie nog steeds niet de factuur kunnen aantonen dat betwist wordt, al 2 maal bewijs gevraagd van jullie aanmaningen gezien jullie die zelf niet vinden, geen dossier, geen factuur, ..... Welke software gebruiken jullie? Hoe professioneel zijn jullie? Wat doen jullie met klachten???? Stop met mensen lastig te vallen als je niet professioneel georganiseerd bent, jullie zijn een ramp! 4 MAANDEN mensen lastig vallen zonder zelf iets te kunnen aantonen!!!