Aankoop via Klarna - Niet geleverd

Beste, Aankoop aangekocht via klarna My sterling zegt dat ze hebben geleverd maar ik heb niks ontvangen. Zij zeggen van wel met een zogezegd bewijs ( papier) van levering. Gewoon een papier zonder mijn handtekening of dergelijke. Klarna vind met dat ze zogezegd bewijs hebben van levering enkel een blad ( zonder handtekening van mijzelf) dat dit voldoende is zonder meer en hoef ik te betalen ?? Zonder ik iets heb ontvangen Ik heb al verschillende keren gemaild zelfs vandaag en gisteren nog maar ik krijg geen reactie meer terug! Mvg Ruysschaert Jill