Aankoop TCG-Cards nooit geleverd, geen terugbetaling

Geachte mevrouw/heer, Op 01/08/2021 kocht ik een Celebrations: Pikachu VMAX Figure Collection en Celebrations: Collector Chest in uw winkel en betaalde ik er € 98,90 voor. Bestelnr #2495 Tot enkele maanden geleden kreeg ik op de website melding dat het product nog geleverd ging worden. Plots is de bestelling op de website geannuleerd, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen. (zie screenshots) Ik heb verschillende mails gestuurd naar de klachtendienst, maar krijg geen antwoord. Ik vraag daarom opnieuw onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet

Hoi, Wij hebben de bestelling flink een tijd geleden geannuleerd. Echter krijgen wij een notificatie van Mollie dat de rekening niet meer bestaat en ook krijgen wij geen reactie van de klant. Wellicht zijn onze reacties in de spambox beland omdat wij hebben gevraagd naar het correcte rekeningnummer. De klant kan contact opnemen via klantensevice@tcg-cards.nl. Als hierbij het bestelnummer word vermeld kunnen we dit afronden. Met vriendelijke groet, Team TCG Cards Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: Wednesday, 15 January 2025 23:30 Aan: klantenservice@tcg-cards.nl Onderwerp: Aankoop TCG-Cards nooit geleverd, geen terugbetaling ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌