Terug

Aangeduide prijs

Opgelost Openbaar

Kringwinkel

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. M.

Naar: Kringwinkel

10/02/2024

Ik vond in de Kringwinkel een set van 2gordijnen. Deze hingen op 2 kapstokken en de kapstokken waren aan elkaar gebonden met een rekker. Aan beide gordijnen hing een kaartje met de afmeting van elk stuk. Op de keerzijde van één van de kaartjes stond de prijs van 5 euro geschreven, op het andere kaartje stond er niets op de keerzijde. Voor mij is dit dus een prijs van 5 euro voor de 2 stuks en diende het andere kaartje louter als informatie over de afmeting van het stuk. Aan de kassa werd mij geweigerd de gordijnen te verkopen aan 5 euro. Er werd 10 euro gevraagd. Het werd afgedaan als een vergissing van het magazijn en de verantwoordelijke zei me dat hij gerust op het 2e kaartje ook 5 euro wilde schrijven. Ik voel me oneerlijk behandeld en wil graag 5 euro terugvorderen.

Berichten (1)

Kringwinkel

Naar: B. M.

12/02/2024

Beste,Bedankt voor uw feedback, enkel zo kunnen we onze werking verbeteren.We hebben de klacht intern bekeken en stellen vast dat het 2e gordijn niet werd geprijsd. Dit is een fout van onzentwege daar alle andere dubbele kapstokken die aan elkaar werden bevestigd, steeds dubbel geprijsd zijn in al onze winkels.Daar het onze fout is, zullen we uiteraard overgaan tot een terugbetaling van het door u teveel betaalde bedrag (5 EUR).Indien u zich aanmeldt in onze winkel te Tienen zullen we u een tegoedbon maken voor dit bedrag of het bedrag cash terugbetalen. De klacht werd ook intern besproken met de betrokken leidinggevende en de betrokken kassier. Graag geef ik nog even mee dat kringwinkel Hageland een maatwerkbedrijf is. Dit wil zeggen dat we werk en diverse opleidingen geven aan zij die dat elders niet of moeilijk vinden of waarvoor (avond)schoollessen te moeilijk zijn.Alle inkomsten worden gebruikt om onze werking te betalen. Kringwinkel Hageland is een VZW dus elke cent wordt integraal opnieuw gea¯nvesteerd.Met vriendelijke groeten,Maarten Vandegaer - Manager verkoopMaarten.vandegaer@kringwinkelhageland.be - GSM 0489 75 29 75Kringwinkel Hageland vzw - Walstraat 2 3300 Tienen - BE 0465 914 160RPR Leuven - info@kringwinkelhageland.bewww.kringwinkelhageland.bewww.uwkringding.be -www.kringshop.bePSDenk aan het milieu voor je deze mail print


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform