Terug

2 x teruggestuurd en geen terugbetaling

Closed Openbaar

BUCHAN COMPANY BV

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. H.

Naar: BUCHAN COMPANY BV

11/04/2024

Beste,Ik heb 2 maal jullie orders via de koerier ontvangen maar de maat van de schoenen was telkens niet juist en de eerste keer zijn ze teruggenomen in jullie winkel in Gent en de tweede keer zijn ze terug gestuurd met de koerier. Ik wacht nog altijd op de terugstorting van 2 x 154.99€ op mijn rekening. Ik heb daar reeds verschillende mails voor gestuurd maar ik word aan het lijntje gehouden. Ik heb op 16/2 een eerste keer betaald en op 28/02 een tweede keer in jullie winkel in Gent. De goederen zijn correct geretourneerd maar het geld komt niet terug.

Berichten (1)

BUCHAN COMPANY BV

Naar: P. H.

11/04/2024

[NL/DE translations below]Hi there!Thanks for reaching out to Buchan! 🌟Just a heads up, our team is currently soaking up some sun in the beautiful Mediterranean. 🌊 While were away, it might take us a bit longer than usual to get back to your emails. But worry not, well try to sneak in some responses between beach volleyball matches and gelato runs! 🍦🏐If your query cant wait, feel free to check out our FAQ page here: s:buchan-official.comages/faq. Your answer might be sunbathing there while were away! 😎We appreciate your patience and understanding. Talk to you soon!Warm regards,Lucas Kouete NikoueHead of Operations at Buchan[NL]Hey!Leuk dat je contact hebt opgenomen met Buchan! 🌟Even een heads-up: Ons team geniet momenteel van de zon in het prachtige Middellandse Zeegebied. 🌊 Tijdens onze afwezigheid kan het iets langer duren voordat we reageren op je e-mails. Maar maak je geen zorgen, we proberen tussen de beachvolleybalwedstrijden en de gelatos door toch nog wat antwoorden te geven! 🍦🏐Als je vraag niet kan wachten, kijk dan gerust op onze FAQ-pagina hier: s:buchan-official.comages/faq. Jouw antwoord geniet daar misschien van een zonnebad terwijl wij weg zijn! 😎We waarderen je geduld en begrip. Tot snel!Hartelijke groeten,Lucas Kouete NikoueOperationeel directeur bij Buchan[DE]Hallo!Danke, dass du dich an Buchan gewandt hast! 🌟Nur als Vorwarnung: Unser Team genieaŸt derzeit die Sonne am scha¶nen Mittelmeer. 🌊 Wa¤hrend wir weg sind, kann es etwas la¤nger dauern, bis wir deine E-Mails beantworten ka¶nnen. Aber keine Sorge, wir werden versuchen, zwischen Beach-Volleyball-Matches und Gelato-La¤ufen ein paar Antworten einzuschieben! 🍦🏐Wenn du mit deiner Frage nicht warten kannst, schau doch mal auf unserer FAQ-Seite vorbei: s:buchan-official.comages/faq. Ihre Antwort ka¶nnte dort in der Sonne liegen, wa¤hrend wir weg sind! 😎Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Ihr Versta¤ndnis. Wir sprechen uns bald wieder!Mit freundlichen Gra¼aŸen,Lucas Kouete NikoueBetriebsleiter bei Buchan


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform