Enquête: de beste merken van printers volgens bijna 42 000 consumenten
De meeste consumenten zijn zeer tevreden over hun printer, zo blijkt uit ons Europees onderzoek. Dat laat zien welke merken het hoogst scoren op het vlak van tevredenheid en betrouwbaarheid. Welk merk heeft de printers die het best werken en het langst meegaan? Je leest het hier.
Over welke printermerken zijn consumenten het meest tevreden? Met welke merken zijn er het minste problemen? We zochten het uit met ons grootschalig betrouwbaarheids- en tevredenheidsonderzoek.
De enquête werd online uitgevoerd in september 2024 bij 41 912 respondenten in negen landen: België, Denemarken, Italië, Nederland, Portugal, Slovakije, Slovenië, Spanje en Tsjechië. Dit zijn de belangrijkste conclusies:
- 83 % van de Belgische respondenten heeft een printer.
- 96 % van de Belgische respondenten kocht een nieuwe printer, 4 % kocht een tweedehands- of refurbished printer (een gebruikt toestel dat na reparatie en reiniging opnieuw als nieuw wordt verkocht).
- De meeste merken van printers krijgen goede tot uitstekende tevredenheids- en betrouwbaarheidsscores.
- Tevredenheid: Brother krijgt de hoogste score. Van de meest verkochte merken is Epson de enige die geen topscore haalt.
- Betrouwbaarheid: ook hier scoort Brother het hoogst; het onderscheidt zich duidelijk van de andere populaire merken, die iets lager in de ranking staan.
- De meest voorkomende problemen doen zich voor met de wifiverbinding, de papierinvoer en de printkop.
- De gemiddelde levensduur van een printer bedraagt 6 jaar en 3 maanden.
De beste printers
Wat zijn de meest populaire merken van printers?
HP is het populairst, een kleine helft van de respondenten verkiest dit merk. Dit is de top vier van de populairste printermerken onder de respondenten op het moment van de enquête:
- 1. HP
- 2. Canon
- 3. Brother
- 4. Epson
Hoeveel betalen we voor een printer?
De overgrote meerderheid van de Belgische respondenten betaalt maximaal € 250 voor een printer. Slechts 13 % geeft er meer geld aan uit.
Hoe scoren de printermerken?
Driekwart van de printermerken krijgen zeer hoge tevredenheidsscores, één merk wordt iets lager gekwoteerd, maar behaalt nog altijd een goede score.
Voor betrouwbaarheid springt één merk eruit met een topscore, en dat is niet het meest verkochte merk. De andere drie scoren goed.
De resultaten van ons grote tevredenheids- en betrouwbaarheidsonderzoek zijn bekend.
De tevredenheidsindex is gebaseerd op de score op 100 die 41 912 gebruikers aan een merk gaven.
De betrouwbaarheidsindex van een merk berekenen we op een schaal van 100. Hoe meer problemen een merk heeft en hoe ernstiger die zijn, hoe lager de score. We houden daarbij ook rekening met de leeftijd en de gebruiksintensiteit van de printers.
Over deze printermerken zijn consumenten het meest tevreden
De respondenten zijn meer tevreden over inkttank- of laserprinters dan over inkjetprinters met normale cartridges.
Deze printermerken vinden consumenten het meest betrouwbaar
Wat zijn de meest voorkomende problemen met printers?
16 % van de respondenten heeft al een of meerdere problemen gehad met de wifiverbinding van zijn of haar printer.
Dit zijn de drie meest voorkomende problemen bij printers:
- Wifiverbinding: 16 %
- Papierinvoer: 11 %
- Printkop: 9 %
Voor sommige merken van printers was er een bovengemiddeld aantal meldingen van een bepaald defect of probleem. Zo blijkt bij Canon en HP de wifiverbinding de achilleshiel, bij Epson is het de printkop.
Levensduur: hoe lang gaat een printer mee?
Volgens ons onderzoek is de gemiddelde levensduur van een printer 6 jaar en 3 maanden.
Printers van HP en Brother gaan met gemiddeld 6 jaar en 8 maanden het langst mee, die van Epson hebben de kortste levensduur met gemiddeld 5 jaar en 8 maanden.
In 69 % van de gevallen was een technisch probleem de reden om een printer te vervangen:
- het toestel werkte niet meer
- de herstelling was te duur of niet gewenst
- er waren geen onderdelen voor herstelling meer beschikbaar
- het toestel was verouderd en presteerde niet meer goed
- er waren geen softwareupdates meer
Een aantal respondenten vervingen hun printer om andere redenen: ze wilden een ander toestel (20 %), het toestel was onbruikbaar door zelf veroorzaakte schade (2 %) of ze kregen een toestel van het werk of als cadeau (9 %).
Bij Testaankoop binden wij al langer de strijd aan tegen vroegtijdige veroudering van onder andere printers, en pleiten we voor meer duurzame elektronische toestellen. Is jouw printer te snel onbruikbaar geworden? Meld het bij ons op terapkapot.be. Wij verzamelen de meldingen en brengen producenten op de hoogte van mogelijke fabricagefouten.
Hoe kies je de beste printer?
Afhankelijk van jouw smaak, budget en noden kun je met onze koopgids makkelijk een keuze maken uit een breed scala aan toestellen. Ontdek met behulp van ons advies de verschillende opties en beslis zo wat jij interessant en nuttig vindt.
Onze experts testen continu printers en bekronen de beste toestellen met het label Beste van de test en de toestellen met de beste prijs-kwaliteitverhouding met het label Beste koop.
Benieuwd welke printers in onze tests het best scoren? Bekijk de testresultaten in onze vergelijker.
NAAR DE TESTRESULTATEN VAN ALLE PRINTERS
Dit zijn de vier belangrijkste spelers op de Belgische printermarkt.
HP
- Meest verkochte printers: 41 % van de Belgische respondenten koos voor dit merk.
- Gekend om het blokkeren van generieke inktpatronen.
- HP+: een dienst met enkele voordelen maar waarmee je geen alternatieve inktpatronen kunt gebruiken.
- Als eerste op de markt met een inktabonnement (HP Instant Ink) waarmee je gratis inktpatronen krijgt en per pagina betaalt. De prijs is hetzelfde voor een foto op A4 in beste kwaliteit of een pagina met slechts één letter op.
- Heeft het breedste gamma. Zeer veel printers zijn compatibel met HP Instant Ink.
- Heeft interessante laser tank printers.
- Moeilijk om te printen zonder account van HP.
Canon
- Tweede populairste merk bij de Belgische consument: 29 % van de Belgische respondenten koos voor dit merk.
- Zeer actief in het goedkope segment voor kleine budgetten.
- Heeft enkele interessante budgetprinters met uitstekende printkwaliteit voor foto's.
- Heeft ook een inktabonnement.
Brother
- 15 % van de Belgische respondenten koos voor dit merk.
- Heeft enkele uitstekende laserprinters. Laserprinters hebben het voordeel dat ze geen gebruik maken van vloeibare inkt en dus geen printkoppen die vast kunnen slibben door uitgedroogde inkt.
- Focust op de - in aankoop - duurdere consumentenprinters.
- Heeft ook een inktabonnement.
Epson
- 11 % van de Belgische respondenten koos voor dit merk.
- Breed aanbod in het duurdere segment.
- Gekend om als eerste inkttank printers te lanceren onder de naam van EcoTank. Dit zijn printers die duurder in aankoop zijn maar met spotgoedkope inkt uit flesjes werken. Bijna altijd is een set flesjes meegeleverd.
- Heeft ook een inktabonnement: Epson Ready Print Flex.