Enquête: de beste merken van laptops volgens bijna 42 000 consumenten
Consumenten zijn zonder uitzondering zeer tevreden over hun laptop, zo blijkt uit ons groot consumentenonderzoek. Dat laat zien welke merken het hoogst scoren op het vlak van tevredenheid en betrouwbaarheid. Welk merk heeft de laptops die het best werken en het langst meegaan? Je leest het hier.
Over welke laptopmerken zijn consumenten het meest tevreden? Met welke merken zijn er de minste problemen? We zochten het uit met ons grootschalig betrouwbaarheids- en tevredenheidsonderzoek.
De enquête werd online uitgevoerd in september 2024 bij 41 912 respondenten in negen landen: België, Denemarken, Italië, Nederland, Portugal, Slovakije, Slovenië, Spanje en Tsjechië. Dit zijn de belangrijkste conclusies:
- 75 % van de Belgische respondenten heeft een laptop.
- 91 % van de Belgische respondenten kocht een nieuwe laptop, 9 % kocht een tweedehands- of refurbished laptop (een gebruikt toestel dat na reparatie en reiniging opnieuw als nieuw wordt verkocht).
- Vrijwel alle merken van laptops krijgen uitstekende tevredenheids- en betrouwbaarheidsscores.
- Tevredenheid: Apple staat aan de top. De andere merken behalen ook allemaal topscores.
- Betrouwbaarheid: ook hier scoort Apple het hoogst. Van de meest verkochte merken krijgt Lenovo als enige geen topscore.
- De meest voorkomende problemen doen zich voor met de batterij, de harde schijf en het toetsenbord.
- De gemiddelde levensduur van een laptop bedraagt 6 jaar en 11 maanden.
Wat zijn de meest populaire merken van laptops?
HP is het populairst, bijna een kwart van de respondenten heeft een laptop van dit merk. Dit is de top vijf van de laptopmerken onder de respondenten op het moment van de enquête:
- 1. HP
- 2. Acer
- 3. Lenovo
- 4. Apple
- 5. Asus
Hoeveel betalen we voor een laptop?
De meerderheid van de Belgische respondenten blijft onder € 1 000:
Hoe scoren de laptopmerken?
Volgens ons onderzoek is de tevredenheid van consumenten over hun laptop over de ganse lijn zeer hoog.
Ook voor betrouwbaarheid krijgen vrijwel alle merken topscores. Eén merk scoort iets minder, maar behaalt wel nog een goede score.
De resultaten van ons grote tevredenheids- en betrouwbaarheidsonderzoek zijn bekend.
De tevredenheidsindex is gebaseerd op de score op 100 die 41 912 gebruikers aan een merk gaven.
De betrouwbaarheidsindex van een merk berekenen we op een schaal van 100. Hoe meer problemen een merk heeft en hoe ernstiger die zijn, hoe lager de score. We houden daarbij ook rekening met de leeftijd en de gebruiksintensiteit van de laptops.
Over deze laptopmerken zijn consumenten het meest tevreden
Deze laptopmerken vinden consumenten het meest betrouwbaar
Wat zijn de meest voorkomende problemen met laptops?
20 % van de respondenten heeft al een of meerdere problemen gehad met de batterij van zijn of haar laptop. Dat was de afgelopen jaren ook al het meest voorkomende probleem uit onze enquête.
Dit zijn de vijf meest voorkomende problemen bij laptops:
- Batterij: 20 %
- Harde schijf: 7 %
- Toetsenbord: 7 %
- Stroomkabel: 6 %
- Wifi: 5 %
Apple en Samsung hebben gemiddeld minder problemen met de batterij. Voor sommige laptopmerken waren er een bovengemiddeld aantal meldingen van een bepaald defect of probleem. Zo zijn de stroomkabel, usb-poorten, luidspreker en microfoon de achilleshielen bij Dell, de wifi bij HP en de microfoon bij Lenovo.
Levensduur: hoe lang gaat een laptop mee?
Volgens ons onderzoek is de gemiddelde levensduur van een nieuwe laptop 6 jaar en 11 maanden, die van een refurbished laptop 6 jaar en 4 maanden.
Laptops van de merken Apple en Samsung gaan met gemiddeld iets meer dan 7 jaar het langst mee, laptops van Microsoft hebben met gemiddeld 4 jaar en 8 maanden de kortste levensduur.
In 68 % van de gevallen was een technisch probleem de reden om de laptop vervangen:
- het toestel werkte niet meer
- de herstelling was te duur of niet gewenst
- er waren geen onderdelen voor herstelling meer beschikbaar
- het toestel was verouderd en presteerde niet meer goed
- er waren geen softwareupdates meer
Een aantal respondenten vervingen hun laptop om andere redenen: ze wilden een ander toestel (22%), het toestel was onbruikbaar door zelf veroorzaakte schade (2 %) of ze kregen een toestel van het werk of als cadeau (12 %).
Bij Testaankoop binden wij al langer de strijd aan tegen vroegtijdige veroudering van onder andere laptops, en pleiten we voor meer duurzame elektronische toestellen. Is jouw laptop te snel onbruikbaar geworden? Meld het bij ons op terapkapot.be. Wij verzamelen de meldingen en brengen producenten op de hoogte van mogelijke fabricagefouten.
Hoe kies je de beste laptop?
Afhankelijk van jouw smaak, budget en noden kun je met onze koopgids makkelijk een keuze maken uit een breed scala aan toestellen. Ontdek met behulp van ons advies de verschillende opties en beslis zo wat jij interessant en nuttig vindt.
Onze experts testen continu laptops en bekronen de beste toestellen met het label Beste van de test en de toestellen met de beste prijs-kwaliteitverhouding met het label Beste koop. Benieuwd welke laptops in onze tests het best scoren? Bekijk de testresultaten in onze vergelijker.
NAAR DE TESTRESULTATEN VAN ALLE LAPTOPS