bpost bank wordt BNP Paribas Fortis, wat met haar klanten?

bpost bank wordt BNP Paribas Fortis: wat verandert er voor de klanten?

Op 22 januari 2024 wordt bpost bank geïntegreerd in BNP Paribas Fortis (BNPPF). Bijna 1 miljoen klanten zullen dan BNPPF-klanten worden. Lees meer over de impact van deze fusie als je klant bent van een van deze twee banken. 

Twee nieuwe bankpakketten

Dankzij het akkoord tussen deze twee banken zullen alle 4,8 miljoen klanten (van BNPPF en bpost bank) toegang krijgen tot twee nieuwe abonnementsformules. Afhankelijk van het pack krijgen klanten een hoofdkanaal (aanspreekpunt) toegewezen voor hun bankverzoeken, via het bpost-netwerk of via bankkantoren.

• Het Easy Go Pack (€ 2/maand):  Zonder afspraak kunnen klanten via het postkantoor algemene informatie krijgen. Op afspraak kunnen ze antwoorden krijgen op complexere vragen, persoonlijke leningen aangaan, verzekeringen afsluiten en ook beleggen.
• Het Easy Guide Pack (€ 5,5/maand): Alleen op afspraak via de bankkantoren van BNPPF kunnen klanten complexer advies krijgen (over hypotheken, levensverzekeringen en professionele producten...). 

De toewijzing van het hoofdkanaal is gekoppeld aan het gekozen pakket, maar klanten hebben toegang tot beide kanalen.

Terug naar boven

Heb je een brief ontvangen van BNPPF waarin staat dat jouw rekeningen en pakketten zullen worden omgezet?

Je bent klant bij BNPPF of bpost bank en je hebt een brief ontvangen van BNPPF waarin staat dat jouw rekeningen en pakketten zullen worden omgezet in Easy Guide (of Easy Go naargelang het geval) pack(s)?

Houd er rekening mee dat het aangeboden pakket niet noodzakelijk de goedkoopste oplossing voor jou is en dat je kunt kiezen voor een ander pakket.

Het belangrijkste verschil tussen de 2 pakketten is dat Easy Guide (€5,50/maand) 2 creditcards bevat en Easy Go (€2/maand) geen. Je kunt er echter wel een aanvragen door een supplement van €2,25 te betalen.

Met andere woorden, als je maar één creditcard nodig hebt, is Easy Go goedkoper: €4,25 per maand. Als je daarentegen twee creditcards wilt, is Easy Guide goedkoper: €5,50 (met Easy Go zou het €6,50 zijn).

We raden je daarom aan om de prijslijst voor de 2 packs te raadplegen, die beschikbaar is op Easy Banking Web of Easy Banking App: Aanbieding > uw pack vanaf 1 januari. je kunt ook het Hello Pack overwegen, dat gratis, maar 100% digitaal is en geen creditcard bevat. Ook hier kun je er een aanvragen, maar dat kost je €2,25 per maand.

Je kunt tot en met 18 november je keuze maken via Easy Banking Web, Easy Banking App, Easy Banking Centre of je kantoor.

Als je tussen nu en dan niets doet, krijg je het pakket dat wordt aangeboden door BNPPF.

Dit nieuwe pakket is van toepassing vanaf 1 januari 2024. Indien nodig kun je vanaf 22 januari 2024 nog steeds kiezen voor een ander pakket. Terug naar boven

bpost bank wordt BNP Paribas Fortis: wat mag je als klant verwachten?

• Sinds september 2023 worden alle klanten van BNPPF en bpost bank geleidelijk op de hoogte gebracht over het nieuwe aanbod. Elke klant ontvangt een gepersonaliseerd aanbod op basis van zijn bankgewoonten, behoeften en verwachtingen. Ofwel "Easy Go" ofwel "Easy Guide".  Dit aanbod kan worden aangepast tot eind november en vervolgens vanaf 22 januari 2024. 
• In 2024: In het eerste jaar zullen optionele diensten (zoals de toeslag van 2 euro voor extra kaarten of 5 euro voor manuele transacties, enz.) gratis worden aangeboden.

Terug naar boven

bpost bank wordt BNP Paribas Fortis: nadelen voor de klanten

Afschaffing van het getrouwheidsprogramma voor de klanten van de 2 banken

Vroeger hadden BNPPF en bpost bank verschillende zichtrekeningen waarop kortingen werden toegekend aan klanten die een bepaalde relatie met hen hadden. Deze getrouwheidsprogramma's zullen verder worden afgebouwd. 

Minder transacties voor klanten

Momenteel bedraagt het aantal gratis manuele transacties per jaar 12 voor het Premium Pack van BNPPF en 0 gratis transacties voor het Comfort Pack. Elke extra transactie kost 2 euro.

In de twee nieuwe packs die na deze fusie worden aangeboden, zullen klanten recht hebben op 6 gratis manuele verrichtingen per jaar. Wie er meer wil, moet 2 euro betalen voor elke extra transactie. 

In de nieuwe packs Easy Go en Easy Guide kunnen klanten ook een onbeperkt aantal handmatige transacties kopen voor 5 euro per maand.  

Deze optie wordt, net als de andere uitbreidingen, gratis in 2024.  

Meerdere rekeningen, inclusief betaalkaarten in hetzelfde pack: prijsverhoging

BNPPF staat zijn klanten momenteel toe om meerdere rekeningen te gebruiken binnen hetzelfde pack. Dit is handig voor een koppel waarbij elke partner enerzijds een eigen zichtrekening wil en anderzijds een gezamenlijke rekening voor gezinsuitgaven. Dit is nog steeds mogelijk in de nieuwe packs, maar kost 2 euro extra per maand.

Einde van SELFbanking bpost bank

Vanaf 22 januari 2024 worden de SELFbanking toestellen voor verrichtingen (dus geen cash) in de postkantoren gedeactiveerd. Klanten zullen naar de verschillende neutrale CASH-punten kunnen gaan om hun rekeningsaldo te controleren, geld te storten, en meer. Maar dit is een schrale troost en slecht nieuws voor klanten.

Terug naar boven

Wat blijft hetzelfde voor BNP Paribas Fortis-klanten?

Naast de 2 packs Easy Go en Easy Guide, blijven ook de jongerenrekeningen (Welcome Pack, Hello4You), de Universele bankdienst en de “basisbankdienst” bestaan bij BNP Paribas Fortis. Voor wie momenteel zo een rekening heeft, verandert er dus niets.  

De klanten van bpost bank met een dergelijke rekening zullen dus hetzelfde type rekening aangeboden krijgen door BNP Paribas Fortis.

De fusie heeft geen invloed op de rekeningnummers van de klanten en ook de betaalkaarten, automatische betalingsopdrachten en volmachten blijven behouden. Hetzelfde geldt voor klanten van bpost bank. Terug naar boven

Zal de fusie tussen BNPPF en bpost bank mij als klant meer kosten?

Dat hangt vooral af van hoe je je eigen zichtrekening gebruikt en welke kaarten je wilt nemen.

Wie bijvoorbeeld een zichtrekening met kredietkaart heeft, betaalt momenteel een prijs per jaar vanaf 42 euro (voor het Comfort Pack van BNP Paribas of voor b.compact van bpost bank). 

Het nieuwe Easy Go Pack met kredietkaart zal echter 51 euro kosten, een stijging van meer dan 20 %! 

Raadpleeg onze vergelijkingstool voor zichtrekeningen om het verschil in kosten voor jou te berekenen.  

Vergelijk hoeveel deze fusie je zal kosten

Terug naar boven