Ryanair accepteert alleen nog digitale instapkaarten: wat te doen als je smartphone het laat afweten?
Vanaf 12 november aanvaardt Ryanair geen papieren instapkaarten meer. Om met de Ierse luchtvaartmaatschappij te vliegen heb je een digitaal ticket nodig. Maar wat als je geen smartphone hebt of als je batterij leeg is? Kun je dan nog aan boord gaan?
Er zijn veranderingen op til bij Ryanair. De lagekostenmaatschappij heeft aangekondigd dat ze vanaf 12 november geen papieren instapkaarten meer zal gebruiken, enkel nog digitale instapkaarten.
Deze aankondiging roept echter vragen op. Hoe moet dat als je geen smartphone hebt? Of als je smartphone gestolen is of als de batterij leeg is? We hebben de algemene voorwaarden van Ryanair bekeken om je meer duidelijkheid te geven.
De beste en slechtste luchtvaartmaatschappijen
Hoe aan boord gaan van je Ryanair-vlucht als je geen smartphone hebt?
In theorie maakt het nieuwe beleid van Ryanair het iedereen die geen mobiele telefoon heeft onmogelijk om aan boord te gaan van haar vluchten. Dat zou een duidelijke vorm van discriminatie zijn die Testaankoop als consumentenorganisatie niet kan aanvaarden. Bij het raadplegen van de algemene voorwaarden hebben we echter bepalingen gevonden voor personen die geen digitale instapkaart kunnen voorleggen.
Ryanair vermeldt dat wie niet over een digitale kaart beschikt, toch een instapkaart kan krijgen als:
- hij/zij al online heeft ingecheckt;
- er nog voldoende tijd is om hem/haar een instapkaart te bezorgen;
- hij/zij de extra kosten betaalt (die vanaf 12 november 0 euro zullen bedragen).
Kortom, als je van tevoren thuis incheckt (indien nodig met hulp van een derde), kun je zonder digitale instapkaart naar de luchthaven gaan. Op de website van Ryanair staat bevestigd dat je gratis een instapkaart ontvangt om je vlucht te nemen.
Wat als de batterij van je smartphone leeg is?
Zoals de wet van Murphy stelt: alles wat mis kán gaan, gáát ook mis. Het is niet ondenkbaar dat de batterij van je telefoon leegraakt op de luchthaven, of dat je telefoon wordt gestolen op weg naar de luchthaven.
In dat geval kun je volgens de algemene voorwaarden van Ryanair ook gratis een instapkaart krijgen door je aan te melden bij de controles of bij de gate, op voorwaarde dat er nog voldoende tijd is om je een instapkaart te geven.
Kun je je Ryanair-vlucht nemen als je niet online hebt ingecheckt en geen digitale instapkaart hebt?
Wees gerust, je blijft niet aan de grond terwijl je vliegtuig naar zijn bestemming vliegt. Je kunt inchecken bij een Ryanair-balie. De maatschappij bevestigt op haar website dat deze balies open blijven.
Houd er echter rekening mee dat dit je tussen 30 en 55 euro kost.
Onze mening over de overstap naar digitale instapkaarten van Ryanair
Wij vinden dat je nog altijd thuis je boarding pass zou moeten kunnen afdrukken. Als er desondanks toch overgestapt wordt naar digitale instapkaarten, is dat alleen acceptabel als Ryanair op de luchthaven gratis papieren instapkaarten aanbiedt aan iedereen die geen digitale kaart kan of wil tonen. Het Europees Parlement debatteert momenteel over een verbod op de overstap naar digitale instapkaarten.
