Persberichten

ThomasCook: reeds meer dan 2000 oproepen op het gratis nummer van Test Aankoop (0800/50 450)

Sinds maandagmiddag 12 uur, heeft Test Aankoop iets meer dan 2000 oproepen beantwoord naar aanleiding van het financieel onvermogen van Thomas Cook België.  Reizigers zitten met tal van vragen,… terechte vragen : « Ik ben nog niet vertrokken, zou ik dit nog wel doen ? », « Ik ben ter plaatse maar het hotel vraagt me de kosten te betalen… moet ik die ook betalen?”, enz.  Het minste dat kan worden gezegd, is dat Thomas Cook zijn (wettelijke) verplichting om bijstand te verlenen niet erg serieus neemt.  Er wordt niet of nauwelijks gecommuniceerd, agentschappen zijn gesloten, het is onmogelijk om hen telefonisch te contacteren, de lokale vertegenwoordigers zijn plots onvindbaar…