Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Facturen split billing
Beste Vanaf mei 2023 had ik een communicatieprobleem met mijn laadpaal. Hiervoor heb ik meerdere malen (via verschillende kanalen) contact opgenomen. Uiteindelijk zijn er dan technici gekomen, die dan zouden terugkomen om het probleem op te lossen. Wanneer er dan weer verschillende maanden verstreken waren, kwam er iemand nieuw om het probleem opnieuw te bekijken. Pas in mei 2024 is het probleem opgelost. Ik vraag nu reeds 3 weken om de facturen door te sturen, maar krijg hierop geen respons. Dit kan toch niet? Ik krijg wel een maandelijkse factuur om mijn abonnement te betalen. De factuur doorsturen van mijn laaduren, kan toch niet zo lang duren?
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten