Garantieaanvraag SIMRAD TP22 – Dringende opvolging
Geachte heer/mevrouw,
Op 16 juli 2025 meldde ik via e-mail een defect aan van mijn automatische stuurinrichting SIMRAD TP22, aangekocht bij SVB in december 2024. Het toestel werd om praktische redenen pas in gebruik genomen in mei 2025. In juli 2025 stelde ik vast dat het toestel plots buiten dienst was.
Bij controle ontdekte ik dat de kabels van de rompstekker licht afgescheurd waren van de verbinding, wat mogelijks de oorzaak is van het defect.
Op mijn eerste melding ontving ik bevestigingsnummer 2025071610002293. Na uitblijven van verdere reactie volgde een herinnering op 19 juli 2025, met bevestigingsnummer 2025071910000084. Ook hierop bleef een antwoord uit.
Intussen ontdekte ik bij mijn opzoekingen op internet dat dit specifieke probleem reeds eerder werd gesignaleerd door andere gebruikers van de SIMRAD TP22. Op het platform Zeilersforum.nl vond ik een duidelijke waarschuwing terug over exact dezelfde beschadiging van de aansluitkabels van de rompstekker, met als gevolg het buiten dienst raken van het toestel. Dit wijst mogelijk op een structureel ontwerpprobleem of kwetsbaarheid in de mechanische opbouw van het toestel.
Gezien mijn nakende vakantie en het daaraan gekoppelde geplande gebruik van mijn zeilboot, verzoek ik u vriendelijk doch uitdrukkelijk om deze garantieaanvraag met hoogdringendheid te behandelen.
Ik vraag u dan ook om uiterlijk binnen de 2 werkdagen een inhoudelijke stand van zaken te bezorgen, alsook praktische instructies over het verdere verloop van de garantieprocedure.
Bij voorbaat dank voor uw begrip en spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
Johan Schandevyl
Driebek 11
1760 Roosdaal
België
E-mail: johanennelly@telenet.be
