Beste,
Ik wens een klacht in te dienen over de werking van mijn Alpa ESS Storion Smile B3 thuisbatterij (17,4 kWh).
Volgens de technische specificaties zou de batterij een Depth of Discharge (DoD) van 90% hebben, maar uit mijn eigen metingen blijkt dat dit in werkelijkheid 96% bedraagt.
Daarnaast stelt de batterij zich structureel foutief op tijdens de zelfkalibratie. Telkens wanneer de batterij ongeveer 10,4% geladen is, wordt ze volledig opgeladen tot 100%, maar neemt ze in dat proces slechts 13,5 kWh op in plaats van de verwachte 15,6–16 kWh. Bovendien blijft ze daarna nog ongeveer 45 minuten verder laden aan 1,5 kW, hoewel ze al 100% bereikt zou hebben. Dit leidt tot een extra dagelijks verlies van ongeveer 1,3 kWh aan opgeslagen energie.
Deze situatie doet zich elke dag voor zodra er voldoende zonneproductie is, en kan dus niet als normaal beschouwd worden. Daardoor presteert de batterij duidelijk onder de beloofde efficiëntie, en verlies ik een deel van de door mijn zonnepanelen opgewekte energie.
Ik vraag dat de leverancier dit probleem erkent en een technische oplossing of compensatie aanbiedt voor het structurele energieverlies.
